原標(biāo)題：四川12328宣傳視頻直播十萬人在線觀看

11月22日上午，四川12328宣傳視頻現(xiàn)場(chǎng)直播活動(dòng)在南充舉行，視頻直播以南充交通音樂廣播直播間為主陣地，蘭海高速南充北收費(fèi)站站前廣場(chǎng)為現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)，采取電臺(tái)+視頻形式，通過《12328伴你行》廣播節(jié)目向廣大觀眾播出，累計(jì)觀看人員達(dá)10.6萬人次。

期間，四川省交通物流發(fā)展中心、南充市政務(wù)服務(wù)管理局、南充市交通運(yùn)輸局12328電話中心三位嘉賓做客直播間，同聽眾、網(wǎng)友面對(duì)面交流互動(dòng)，從12328熱線功能、作用發(fā)揮、成效等方面進(jìn)行在線宣傳。

據(jù)了解，近年來，四川省12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線堅(jiān)持服務(wù)在心，便民在行，認(rèn)真貫徹落實(shí)交通運(yùn)輸部領(lǐng)導(dǎo)批示精神和交通運(yùn)輸部有關(guān)12328電話工作要求，創(chuàng)新“百分制考核”、“工單案卷式辦理”新舉措，強(qiáng)化“五心服務(wù)”新理念，傾聽民聲、暢通民意、匯集民智、排解民憂，成為了政策解讀的“明白人”、群眾出行的“引路人”、熱點(diǎn)信息的“傳遞人”，在脫貧攻堅(jiān)、疫情防控、抗洪救災(zāi)等工作中發(fā)揮了不可替代的作用，自2017年來共受理交通業(yè)務(wù)200萬余件，即時(shí)回復(fù)群眾咨詢160萬件，按時(shí)辦理群眾訴求近40萬件，12328已覆蓋3萬余臺(tái)農(nóng)村客運(yùn)車輛，2千多個(gè)農(nóng)村客貨運(yùn)輸服務(wù)站，近2萬個(gè)招呼站，得到了交通運(yùn)輸部的充分肯定，南充、巴中等先后獲得全國十佳，全省共有7人獲得全國百佳工作者榮譽(yù)，3人獲得了全國先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)。特別是南充等市州，在做法上創(chuàng)新，在服務(wù)上務(wù)實(shí)，得到了廣大人民群眾和各級(jí)黨委，政府的肯定。

在南充北收費(fèi)站直播點(diǎn)，剛從達(dá)州載貨返回南充的貨車司機(jī)嚴(yán)師傅，和現(xiàn)場(chǎng)疫情防控交通組順慶區(qū)交通運(yùn)輸局的相關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者直播采訪，對(duì)12328給予貨車司機(jī)的幫助大加贊賞，嚴(yán)師傅說：“疫情防控期間，12328熱線對(duì)我們貨車司機(jī)起到了很好的幫助作用，我每次出發(fā)前，都要打一次目的地城市的12328，他們會(huì)很詳細(xì)的告訴我當(dāng)?shù)刈钚碌姆酪哒咭约肮吠ㄐ袪顩r等，比如之前我就遇到過下不了高速，最后打了12328，交通運(yùn)輸部門現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決了?！爆F(xiàn)場(chǎng)疫情防控交通組負(fù)責(zé)人介紹說，疫情防控壓力大，個(gè)別返南人員對(duì)相關(guān)政策不理解，通過12328或12345進(jìn)行反映，我們都是第一時(shí)間回應(yīng)，保證群眾得到滿意答復(fù)。

直播中，三位嘉賓就當(dāng)前疫情防控物流保通保暢進(jìn)行交談，對(duì)如何保障貨車司機(jī)合理訴求進(jìn)行了分析，同時(shí)呼吁廣大群眾理性撥打12328和12345熱線，不要惡性投訴、纏訴，不要浪費(fèi)熱線資源。

省交通物流發(fā)展中心對(duì)12328發(fā)展方向進(jìn)行了解讀，將沿著創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)、高效服務(wù)的“服務(wù)型”12328隊(duì)伍的道路前行，以人民為中心，建人民滿意交通，把交通運(yùn)輸服務(wù)延伸到每一個(gè)角落，進(jìn)一步加強(qiáng)同各級(jí)12345的溝通和聯(lián)系，讓“一號(hào)通”更便捷，逐步探索熱線獎(jiǎng)懲工作機(jī)制，讓群眾滿意，讓社會(huì)滿意，讓行業(yè)滿意。

陳輝 記者 鵬飛返回搜狐，查看更多

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