對于絕大多數(shù)品牌而言，線下鋪開1000家門店都是一個巨大的門檻。這個數(shù)字不僅是實(shí)力的象征，更是企業(yè)管理規(guī)范、受市場認(rèn)可，向更健康、可持續(xù)發(fā)展邁進(jìn)的重要標(biāo)志之一，意味著企業(yè)爆發(fā)式增長的臨界點(diǎn)可能即將被突破。

近日，網(wǎng)魚網(wǎng)咖舉辦了第1000家門店的簽約儀式，這不僅標(biāo)志了這家年服務(wù)超3000萬人次的網(wǎng)咖品牌在全球門店突破1000家，也成為整個網(wǎng)咖行業(yè)的一個里程碑事件。

以線下力度最大的零售行業(yè)為例，星巴克從1971年的第一家店到1996年突破1000家店花費(fèi)了25年，而一年服務(wù)超3000萬人次的網(wǎng)咖領(lǐng)軍品牌網(wǎng)魚網(wǎng)咖只用了19年。

擴(kuò)張速度趕超星巴克 全球簽約門店突破1000家

星巴克作為全球最具代表性的連鎖企業(yè)之一，旗下門店數(shù)量于1996年突破了1000家，這一年星巴克也開啟了海外擴(kuò)張的步伐，門店數(shù)量快速增長，即便從1987年星巴克轉(zhuǎn)型算起，突破1000家門店耗時也將近9年。而作為中國網(wǎng)咖行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，網(wǎng)魚網(wǎng)咖創(chuàng)始于1998年，2009年開始連鎖化經(jīng)營，到2017年實(shí)現(xiàn)簽約門店1000家，僅用了8年時間，擴(kuò)張速度趕超星巴克。

相比以玩轉(zhuǎn)“第三空間”而獲得眾多咖啡愛好者追捧的星巴克，網(wǎng)魚網(wǎng)咖對“多人游戲空間”的極致追求也收獲了眾多粉絲，這使得網(wǎng)魚以更快的速度實(shí)現(xiàn)在全球簽約門店突破1000家。

“開一家網(wǎng)吧打游戲”是網(wǎng)魚創(chuàng)始人黃鋒1998年開店的主要目標(biāo)。正是因?yàn)橐恢币詠矶颊驹谕婕业慕嵌龋瑢﹂T店提供的玩家體驗(yàn)做超高要求，從“電腦房”時代，黃鋒的店就一直保持著環(huán)境好、配置高、網(wǎng)速快的優(yōu)勢，并逐漸與行業(yè)內(nèi)的其他網(wǎng)吧拉開差距。從一家電腦房到全球1000家店，“玩出夢想”成為了黃鋒的人生格言。

網(wǎng)魚網(wǎng)咖對玩的追求，不僅吸引了眾多玩家粉絲，也吸納了許多志同道合的加盟商。以網(wǎng)魚網(wǎng)咖第1000家簽約門店——上海榮樂東路為例，該店加盟商樊鑫談及加盟網(wǎng)魚的原因時說道，作為愛好電競的他而言，黃鋒提出的“玩出夢想”讓他有很強(qiáng)的認(rèn)同感。上海榮樂東路店是他加盟的第2家網(wǎng)魚門店，10個月前，他旗下的第一家店——三湘四季店加盟網(wǎng)魚時的編號還只是0648。

給顧客美好體驗(yàn) 會員突破1100萬

樊鑫之所以愿意二次加盟網(wǎng)魚，除了可觀的投資回報率，還因?yàn)榫W(wǎng)魚網(wǎng)咖完整的加盟管理體系。就像顧客知道在任何一家星巴克都可以擁有高品質(zhì)的“第三空間”享受、喝到同樣口感的星冰樂一樣，網(wǎng)魚網(wǎng)咖的會員對網(wǎng)魚品牌有著強(qiáng)烈的認(rèn)同和信賴感，一張會員卡可以走遍全國的網(wǎng)魚網(wǎng)咖，喝到一樣口味的魚奶茶，享受干凈的外設(shè)包房和高品質(zhì)的門店服務(wù)。

作為一個加盟式的連鎖企業(yè)，要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)并不容易。在門店品質(zhì)管理上，網(wǎng)魚網(wǎng)咖會對每一家門店委派合格店長、定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，日常運(yùn)營嚴(yán)格按照門店運(yùn)營手冊標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；運(yùn)營干部會對每一家網(wǎng)魚門店進(jìn)行巡檢，總部品控稽核小組定期質(zhì)檢。除此之外，網(wǎng)魚創(chuàng)始人黃鋒也時長走訪門店體驗(yàn)顧客感受。

在服務(wù)方面，網(wǎng)魚網(wǎng)咖堪比“網(wǎng)咖界海底撈”，微笑服務(wù)、最大化滿足顧客需求。每月評選出品質(zhì)之星和服務(wù)之星，獎勵優(yōu)秀門店和員工，同時頒發(fā)榮譽(yù)勛章。值得一提的是，網(wǎng)魚的獎勵勛章也很有玩家特色，類似游戲內(nèi)的勛章設(shè)置，充分將“玩”的理念融入到各方面，對于大多數(shù)90后的一線門店員工而言，品質(zhì)和服務(wù)之星勛章受到了眾多員工的喜歡，也激發(fā)了員工的成就感。

除了門店日常的服務(wù)外，網(wǎng)魚網(wǎng)咖還開通了24小時客服熱線，及時回復(fù)處理顧客遇到的問題。日前，網(wǎng)魚網(wǎng)咖微信公眾號還開通了實(shí)時在線回復(fù)功能，即使是在網(wǎng)魚落下了耳機(jī)鑰匙，都可以通過微信留言咨詢，第一時間得到回復(fù)處理。這一系列措施使得網(wǎng)魚的門店擁有著行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

在滿足顧客美好體驗(yàn)的同時，網(wǎng)魚會員迎來了急速增長。繼今年8月網(wǎng)魚全球會員突破1000萬后，僅僅3個月又再次迎來第1100萬會員的到來?？氨然ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的會員增長態(tài)勢，也展現(xiàn)了網(wǎng)魚的受歡迎程度。

業(yè)績漲幅創(chuàng)新高 加盟風(fēng)暴席卷全球

今年9月，網(wǎng)魚全國門店整體業(yè)績增長25%，10月持續(xù)環(huán)比增長25%，創(chuàng)近兩年新高，營收同比增長40%，其業(yè)績長幅讓業(yè)內(nèi)側(cè)目。憑借著這些優(yōu)異的表現(xiàn)，網(wǎng)魚網(wǎng)咖已成為行業(yè)內(nèi)最受投資者和加盟商青睞的網(wǎng)咖品牌，不僅國內(nèi)受到歡迎，海外門店也接連開業(yè)，網(wǎng)魚網(wǎng)咖在全球掀起了一場加盟風(fēng)暴。

此次第1000家門店榮樂東路店簽約，同樣也成為網(wǎng)咖行業(yè)的一次盛事，這標(biāo)志著網(wǎng)咖行業(yè)正以積極進(jìn)取的心態(tài)，逐漸引領(lǐng)未來新的娛樂社交方式。網(wǎng)魚網(wǎng)咖也將憑此佳績展開一段新的里程，更積極更自信地去沖刺下一個1000家門店，最終朝著全球5600家門店的目標(biāo)努力。

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