“基于對(duì)現(xiàn)有100余家加盟門店和旗艦店的成本和收入等數(shù)據(jù)分析，創(chuàng)·電競(jìng)旗下任意一家加盟的電競(jìng)酒店都能在三年內(nèi)回本”，創(chuàng)·電競(jìng)酒店創(chuàng)始人兼總經(jīng)理譚弨子在接受明基采訪時(shí)說到。

譚弨子是如何看待電競(jìng)酒店這個(gè)行業(yè)，又是如何打造他的“迪士尼”式電競(jìng)酒店品牌的呢？

（以下內(nèi)容整理自對(duì)譚弨子的專訪）

一、“電競(jìng)”是全新的生命力，不是傳統(tǒng)酒店的工具

在譚弨子看來， 中國(guó)電競(jìng)酒店行業(yè)在2018年才開始正式起步，數(shù)量從2018年的700家左右到2020年底逾12,000家，電競(jìng)酒店行業(yè)是個(gè)有很大發(fā)展?jié)摿Φ某栃袠I(yè)。當(dāng)時(shí)就是看準(zhǔn)了這塊市場(chǎng)的商機(jī)，他帶著對(duì)電競(jìng)的熱愛毅然辭去聯(lián)邦快遞（FedEx）的全球戰(zhàn)略規(guī)劃工程師一職，回國(guó)創(chuàng)業(yè)。

在傳統(tǒng)酒店行業(yè)者眼中，電競(jìng)只是搶救傳統(tǒng)酒店行業(yè)的方式，他們不了解電競(jìng)行業(yè)，不了解年輕人的喜好。傳統(tǒng)酒店經(jīng)營(yíng)者的思考模式往往是從酒店經(jīng)營(yíng)的角度出發(fā)，追求更高坪效，他們認(rèn)為將傳統(tǒng)酒店房間改造成電腦房，就是電競(jìng)酒店，忽略了更為重要的電競(jìng)氛圍。

在這種環(huán)境下譚弨子決定創(chuàng)立全新的電競(jìng)酒店品牌，最終在2020年一舉創(chuàng)辦電競(jìng)酒店品牌——?jiǎng)?chuàng)·電競(jìng)。

投影電競(jìng)五人間

二、電競(jìng)酒店≠網(wǎng)吧+酒店

電競(jìng)酒店用戶非常年輕化，大多為18-35歲的年輕人群，其中“95后”占了絕對(duì)的大頭。他們興趣愛好豐富、喜歡電競(jìng)、尊重IP、支持創(chuàng)作，更重要的是，都有著很好的內(nèi)容付費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)水平也很高。

傳統(tǒng)酒店改造部分房間就作為電競(jìng)酒店，這能滿足對(duì)電競(jìng)要求不高的部分人需求，但無法滿足上面這群真正的電競(jìng)愛好者的需求。就像滑雪愛好者去滑雪城市消費(fèi)，更愿意選擇滑雪主題酒店，而不是某某酒店中的主題滑雪房一樣。兩者在環(huán)境服務(wù)上的氛圍感、專業(yè)感和周邊同類人群帶來的社交體驗(yàn)是不一樣的。譚弨子舉例說：“之前嘗試過在上海的格林東方酒店做電競(jìng)主題房改造，卻無法溢價(jià)成功，改造前后客房單價(jià)都是248元，如果周圍開了家電競(jìng)酒店，這群消費(fèi)者肯定會(huì)選擇電競(jìng)酒店?！?/p>

投影電競(jìng)四人間

同時(shí)，直接將酒店改造成電競(jìng)酒店會(huì)面臨有很多實(shí)際問題。低端酒店改造，其服務(wù)環(huán)境會(huì)跟不上；高端主題酒店改造后，由于房屋裝修費(fèi)和電腦硬件投入占比懸殊帶來利潤(rùn)分配問題，而且其租金也是難題。上網(wǎng)設(shè)備擦洗，上下床清理，機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)等等工作都是傳統(tǒng)酒店中沒有的，這類員工需要額外人力成本的支出。創(chuàng)·電競(jìng)酒店杭州旗艦店周末單人間單價(jià)348元，周圍的快捷酒店單價(jià)98元，能做到高出將兩倍的價(jià)格，譚弨子強(qiáng)調(diào)，“消費(fèi)者消費(fèi)購(gòu)買服務(wù)，就要給消費(fèi)者提供等值的服務(wù)體驗(yàn)。創(chuàng)·電競(jìng)有專業(yè)的線上、線下員工教學(xué)培訓(xùn)機(jī)制，做電競(jìng)酒店就應(yīng)該是專業(yè)的人員在專業(yè)的場(chǎng)景做專業(yè)的事情。”

創(chuàng)·電競(jìng)團(tuán)隊(duì)想做的是“創(chuàng)造一流電競(jìng)酒店服務(wù)品牌，打造中國(guó)最專業(yè)的電競(jìng)酒店行業(yè)標(biāo)桿”。

投影電競(jìng)?cè)碎g

三、以玩家需求為中心，用電競(jìng)實(shí)現(xiàn)品牌溢價(jià)

滿足玩家的電競(jìng)需求就需要專業(yè)的電競(jìng)設(shè)備，創(chuàng)·電競(jìng)智慧酒店杭州旗艦店在多人間采用卓威XL2546顯示器、專業(yè)電競(jìng)椅，因?yàn)榭紤]到多人間用戶更需要專業(yè)、高檔、儀式感；而在單雙人間使用卓威XL2731顯示器、電競(jìng)沙發(fā)，該場(chǎng)景下的用戶相比更加享受生活，更大的屏幕能滿足休閑娛樂需求。同時(shí)這樣能在在滿足用戶需求的情況下，把性價(jià)比做到最優(yōu)。

五人間玩家開黑

創(chuàng)·電競(jìng)杭州旗艦店除了有常規(guī)的電競(jìng)單人間和多人間外，還有豐富的公共區(qū)域給玩家提供多樣化的娛樂休閑選擇。酒店一樓大廳有水吧，提供原創(chuàng)餐飲，觀影區(qū)域提供觀賽服務(wù)；三樓中庭休閑娛樂區(qū)設(shè)有娃娃機(jī)、盲盒機(jī)、高清投影屏幕等設(shè)施，女孩子可以找到自己的樂園，還有餐桌供用戶用餐和社交；五樓設(shè)有桌游社，可玩劇本殺、狼人殺等新潮娛樂社交游戲，吸引了一眾年輕群體來消費(fèi)。而樓上桌游館、樓下電競(jìng)酒店的布局，輔以豐富的娛樂項(xiàng)目，讓玩家可以待的更久，玩的更爽。

娛樂休閑區(qū)（盲盒&娃娃機(jī)）

五樓玩家正在玩桌游

在裝修設(shè)備服務(wù)都可以被模仿超越的情況下，電競(jìng)酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪兒？譚弨子認(rèn)為電競(jìng)賽事是核心，賽事是電競(jìng)的展現(xiàn)形式，而創(chuàng)電競(jìng)的特色是用賽事為品牌賦能?！安皇撬械臉穲@都是迪士尼，不是所有的電競(jìng)酒店都是創(chuàng)·電競(jìng)”。在美國(guó)，40多歲的快遞員都會(huì)去迪士尼游玩，那里有他們的童年回憶，迪士尼的文化和品牌帶來了巨大的溢價(jià)。而譚弨子想做的，就是這樣一個(gè)電競(jìng)酒店品牌。

創(chuàng)·電競(jìng)酒店與大唐旗下的天天電競(jìng)合作，將公司旗下已運(yùn)營(yíng)6年的CMEL賽事（全國(guó)移動(dòng)超級(jí)聯(lián)賽）與電競(jìng)酒店結(jié)合。創(chuàng)·電競(jìng)酒店門店至少雙周舉辦一次比賽，酒店用戶可以無門檻參賽，并且可獲得豐厚獎(jiǎng)勵(lì)和向上挑戰(zhàn)職業(yè)選手的賽事通道。另外，創(chuàng)·電競(jìng)還在和英特爾的云頂之弈賽事合作，后面也將和有著專業(yè)賽事團(tuán)隊(duì)的國(guó)際化賽事IP的極限之地合作，補(bǔ)充了競(jìng)技類端游賽事。創(chuàng)·電競(jìng)用自上而下的賽事系統(tǒng)來為門店賦能，吸引并留住顧客。

創(chuàng)電競(jìng)杯CMEL英雄聯(lián)盟海選賽

校園賽門店合影

四、一站式體驗(yàn)，解決消費(fèi)者“最后一步”問題

去年七月創(chuàng)·電競(jìng)酒店推出天競(jìng)云酒店管理系統(tǒng)，這是用來連接賽事、門店、顧客的核心，讓顧客通過App或微信小程序就能體驗(yàn)一站式服務(wù)。與市面上現(xiàn)有的其他電競(jìng)酒店在用的網(wǎng)吧/傳統(tǒng)酒店系統(tǒng)不同的是，這是天天電競(jìng)團(tuán)隊(duì)結(jié)合電競(jìng)酒店的真實(shí)需求從0開始打造的全新系統(tǒng)。它將房費(fèi)、比賽、劇本殺、水吧、娃娃機(jī)等其他附加業(yè)務(wù)以積分的形式串聯(lián)，將官方網(wǎng)址、手機(jī)APP、微信小程序，公眾號(hào)等與IT對(duì)接，實(shí)現(xiàn)品牌的統(tǒng)一化、智能化管理。

天競(jìng)云小程序主頁面

五、創(chuàng)·電競(jìng)酒店如何做到三年內(nèi)回本？

傳統(tǒng)酒店行業(yè)中，優(yōu)秀酒店可以做到五年回本，而創(chuàng)·電競(jìng)酒店對(duì)外承諾所有門店不超過三年就能回本。以杭州旗艦店為例，杭州旗艦店建店成本1000萬元，平均單房成本（包含公共區(qū)域）在10萬元左右，對(duì)比典型的傳統(tǒng)酒店——維也納酒店，后者單房成本在14萬元。創(chuàng)·電競(jìng)酒店杭州旗艦店2020年凈利潤(rùn)平均32萬元/月（營(yíng)業(yè)額去除房租、水電、網(wǎng)絡(luò)、人工、運(yùn)營(yíng)成本），預(yù)計(jì)2年7個(gè)月可以回本。

創(chuàng)·電競(jìng)的用戶平均入住時(shí)間達(dá)26小時(shí)，而全國(guó)電競(jìng)酒店平均值在22小時(shí)。創(chuàng)·電競(jìng)酒店秉承以客人入住的舒適度為出發(fā)點(diǎn)，其入住率、續(xù)住率和充值都很高。同樣以杭州旗艦店為例，單人最高續(xù)住時(shí)間達(dá)142天，累積消費(fèi)達(dá)3.6萬余元。而這一切離不開創(chuàng)·電競(jìng)團(tuán)隊(duì)對(duì)市場(chǎng)的分析和把控，不斷優(yōu)化玩家服務(wù)，設(shè)備升級(jí)同時(shí)用豐富的賽事內(nèi)容完善會(huì)員服務(wù)體系，而其背后還有專業(yè)的電競(jìng)酒店系統(tǒng)將其串聯(lián)。

門店比賽活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

六、做電競(jìng)酒店的引導(dǎo)者

在最后，談及創(chuàng)·電競(jìng)的未來發(fā)展規(guī)劃，譚弨子說：“創(chuàng)·電競(jìng)要做長(zhǎng)久持續(xù)健康的良性產(chǎn)業(yè)，以后即使市場(chǎng)需求改變，創(chuàng)·電競(jìng)進(jìn)可發(fā)展成黑科技電競(jìng)酒店，退可為高端IOT智慧酒店?！?/p>

2021年初，電競(jìng)酒店行業(yè)規(guī)模破萬后，逐漸得到更多資本的關(guān)注，隨著行業(yè)大佬們的入局，必然帶來整個(gè)行業(yè)翻天覆地的變化，擁有足夠辨識(shí)度、認(rèn)可度，在運(yùn)營(yíng)、賦能等各方面都做到極致的電競(jìng)酒店連鎖品牌，才能獲得資本的青睞，才可以在風(fēng)口期獲得不斷提升！