原標(biāo)題：愛電競(jìng)酒店用4年時(shí)間，超越愛電競(jìng)

過往的電競(jìng)酒店市場(chǎng)，一面是穩(wěn)步增長(zhǎng)，一面是競(jìng)爭(zhēng)加劇。這種增量且細(xì)分的賽道，想殺進(jìn)頭部并非易事。

《酒管財(cái)經(jīng)》注意到，時(shí)至今日，行業(yè)頭部品牌中，愛電競(jìng)酒店即將迎來發(fā)展的第4個(gè)年頭，在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，愛電競(jìng)酒店都拿到了哪些結(jié)果？

從數(shù)據(jù)來看，2019年年初至今，愛電競(jìng)酒店已簽約加盟200余家，開門店80余家，覆蓋50余城，注冊(cè)會(huì)員量50多萬人，全年服務(wù)人數(shù)超50萬人次。

一個(gè)發(fā)跡于鄭州的品牌，在經(jīng)歷了本地市場(chǎng)的一輪輪廝殺后，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)悄然生根的。其正在用一腳腳蹚出來的經(jīng)驗(yàn)，闖蕩出適合電競(jìng)酒店發(fā)展的清晰路徑。

4年時(shí)間，愛電競(jìng)走進(jìn)舞臺(tái)中央

在過去幾年時(shí)間，電競(jìng)酒店市場(chǎng)異軍突起。

據(jù)同程研究院綜合測(cè)算，截至2022年6月，全國(guó)電競(jìng)酒店存量約11000余家，至2022年底全國(guó)電競(jìng)酒店存量預(yù)計(jì)為15000家，預(yù)計(jì)今年電競(jìng)酒店將突破20000家。

從行業(yè)的發(fā)展來看，電競(jìng)酒店從誕生之日起度過了野蠻生長(zhǎng)、規(guī)范化嘗試、標(biāo)準(zhǔn)化連鎖等幾個(gè)階段，在過去的5年時(shí)間內(nèi)，不斷有新品牌登場(chǎng)，也有品牌隕落。

2019年1月，鄭州健康路上一家叫愛電競(jìng)的品牌創(chuàng)立。彼時(shí)，大眾對(duì)于電競(jìng)酒店還停留在概念認(rèn)知上，但在愛電競(jìng)創(chuàng)始人袁陽看來，這注定是個(gè)有潛力的市場(chǎng)。

建團(tuán)隊(duì)、圈用戶、建立服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系，由于是新賽道，沒有太多的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，愛電競(jìng)酒店在早年間一邊試錯(cuò)一邊總結(jié)合理經(jīng)驗(yàn)，并逐步找到自身的發(fā)展節(jié)奏。

《酒管財(cái)經(jīng)》記得，2019年，愛電競(jìng)酒店鮮少有對(duì)外動(dòng)作，直到2020年5月抖音大賽、6月英雄聯(lián)盟城市對(duì)抗賽、7月TAG騰訊電競(jìng)運(yùn)動(dòng)會(huì)、8月云頂之弈棋王爭(zhēng)霸賽，愛電競(jìng)酒店開始聚集更多年輕用戶，門店也開始擴(kuò)張。

這一年，各電競(jìng)酒店品牌還仍處在探路階段，全國(guó)電競(jìng)酒店數(shù)量也已突破1200家，連鎖化的雛形已經(jīng)建立。

2020年年初，疫情多點(diǎn)爆發(fā)，剛有起色的電競(jìng)酒店行業(yè)也蒙受考驗(yàn)。此后大部分地區(qū)疫情有所好轉(zhuǎn)，線下體驗(yàn)出現(xiàn)“報(bào)復(fù)式”增長(zhǎng)，電競(jìng)酒店們開始有喘息的機(jī)會(huì)，同時(shí)愛電競(jìng)酒店也迎來開店潮。

同年8月，愛電競(jìng)酒店迎來品牌歷史性時(shí)刻，河南艾電競(jìng)酒店管理有限公司正式遷司至北京，并成立北京愛電競(jìng)酒店管理有限公司。

2020年9月，陪練大神測(cè)試上線，這標(biāo)志著愛電競(jìng)酒店業(yè)務(wù)線開始觸及用戶的深層次需求。

在2020年這一年間，愛電競(jìng)酒店針對(duì)會(huì)員玩家舉行8期全國(guó)性電競(jìng)聯(lián)賽，賽事內(nèi)容包含英雄聯(lián)盟、吃雞比賽、DOTA等競(jìng)技游戲，報(bào)名戰(zhàn)隊(duì)達(dá)到200支。除了賽事，這一年愛電競(jìng)酒店面向全行業(yè)進(jìn)行了6次公開課培訓(xùn)，參與培訓(xùn)人員多達(dá)1千人，把自己的經(jīng)驗(yàn)向行業(yè)擴(kuò)散，不僅是自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，品牌勢(shì)能也進(jìn)一步提升。

2021年，對(duì)于愛電競(jìng)酒店來說有幾個(gè)標(biāo)志性事件。

2021年4月，粉絲俱樂部小程序上線，自此品牌擁有了獨(dú)立的會(huì)員訂房平臺(tái)，會(huì)員儲(chǔ)值功能的打通，打開了一鍵儲(chǔ)值全國(guó)適用的新局面。

2021年6月，藝龍酒店科技戰(zhàn)略投資愛電競(jìng)酒店，愛電競(jìng)獲得數(shù)千萬融資，品牌估值超億元，并加速了門店擴(kuò)張。

2021年8月，愛電競(jìng)會(huì)員總數(shù)突破30萬人。

此外，2021年愛電競(jìng)酒店與藝同凡享設(shè)計(jì)裝修公司、同驛購(gòu)科技有限公司達(dá)成深度戰(zhàn)略合作。從開發(fā)選址到裝修開業(yè)，一站式的采購(gòu)平臺(tái)和專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，為更多酒店投資人提供便捷高效的投資福利。

并推出愛電競(jìng)酒店標(biāo)準(zhǔn)化3.0，與各大IP合作的游戲主題房、電競(jìng)主題房、劇本殺主題房落定，開啟以實(shí)景IP沉浸式的體驗(yàn)。

不止于此，同年，愛電競(jìng)酒店還與騰訊游戲人生、順網(wǎng)、盛天科技、shoppingmode Intel、shoppingmode 聯(lián)想、 八角科技等保持合作關(guān)系。打造出愛電競(jìng)杯英雄聯(lián)盟城市賽、S11英雄聯(lián)盟線下觀賽、同程杯英雄聯(lián)盟手游爭(zhēng)霸賽等游戲賽事，把愛電競(jìng)打造成電競(jìng)酒店+賽事運(yùn)營(yíng)+電競(jìng)陪玩+線上商城+游戲周邊的電競(jìng)生活快樂空間。

截至2021年末，愛電競(jìng)酒店已覆蓋38個(gè)城市，服務(wù)超過50萬忠實(shí)用戶，全國(guó)員工超千人。

縱觀2021年的愛電競(jìng)酒店，實(shí)現(xiàn)了多點(diǎn)的爆發(fā)與增長(zhǎng)，頭部品牌的地位也進(jìn)一步確立。與此同時(shí)，電競(jìng)酒店行業(yè)也在飛速增長(zhǎng)，電競(jìng)酒店總體數(shù)量突破11000家。

而在2022年，愛電競(jìng)酒店依然保持了穩(wěn)定的增長(zhǎng)勢(shì)頭，拓店的同時(shí)各項(xiàng)賽事也密集開展，并試水抖音團(tuán)購(gòu)。

2022年11月，小程序1.0上線，滿足了用戶訂房、充值、商城、互動(dòng)等功能。

截至2023年1月，愛電競(jìng)酒店已在50余座城市開出門店80余家，并簽約門店200多家，會(huì)員量達(dá)50多萬人，連鎖化步伐繼續(xù)加快。

回憶愛電競(jìng)酒店4年的歷程，袁陽稱，最大的感受是艱辛，首先是創(chuàng)業(yè)一年左右時(shí)間，疫情的出現(xiàn)對(duì)于各酒管公司來說都面臨經(jīng)營(yíng)的困境，其次是創(chuàng)業(yè)初期資金的壁壘，影響前期的很多計(jì)劃的推進(jìn)。而隨著市場(chǎng)的逐步向好以及藝龍酒店科技的戰(zhàn)略投資，愛電競(jìng)酒店順利進(jìn)入快車道。

量的積累才會(huì)引發(fā)質(zhì)的飛躍，其實(shí)在這4年間，愛電競(jìng)酒店不管是對(duì)內(nèi)的管理、培訓(xùn)、加盟商服務(wù)的打造上，還是面向C端的電競(jìng)賽事、異業(yè)合作、營(yíng)銷方式多元化、服務(wù)顆粒度精細(xì)化等都拿到相應(yīng)結(jié)果。在此期間，為了推動(dòng)建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，愛電競(jìng)酒店與相關(guān)協(xié)會(huì)、監(jiān)管部門成立了電競(jìng)酒店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草小組，并提供了相關(guān)數(shù)據(jù)、管理模式等踐行企業(yè)責(zé)任。

上述動(dòng)作都在一步步把愛電競(jìng)品牌推向舞臺(tái)中央，并成為行業(yè)頭部。

愛電競(jìng)酒店緣何躋身行業(yè)頭部？

1、酒店定位瞄準(zhǔn)中端

早前，電競(jìng)酒店行業(yè)出現(xiàn)過一個(gè)現(xiàn)象，部分電競(jìng)酒店講求性價(jià)比，價(jià)格低、體驗(yàn)僅僅滿足基本需求，還有一分部電競(jìng)酒店做高端線，電腦硬件配置豪華“堆料”，裝修、布草也按照高星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)。幾年下來發(fā)現(xiàn)，走性價(jià)比路線針對(duì)的大多也會(huì)是在意低價(jià)的用戶，難有復(fù)購(gòu)和新的消費(fèi)帶動(dòng)。而走高端路線的電競(jìng)酒店，雖有一定市場(chǎng)，但切中的往往是一小部分群體。

之于如何考量定位，在袁陽看來，從愛電競(jìng)酒店第一家店開始，就融入了精品酒店+電競(jìng)文化的元素，沒有做的很低端，但是也沒有把酒店做得超高端，而是將產(chǎn)品模型更能迎合市場(chǎng)的需求，這樣也便于為投資人規(guī)劃合理的投資，以及去贏得合理的利潤(rùn)。

事實(shí)上，愛電競(jìng)之所以瞄準(zhǔn)中端布局還有市場(chǎng)驗(yàn)證以及用戶構(gòu)成的因素。

袁陽舉例說，鄭州市場(chǎng)早已經(jīng)歷過充分競(jìng)爭(zhēng)的局面，在拼過價(jià)格戰(zhàn)、服務(wù)內(nèi)卷之后，能存活下來的就是中端的品質(zhì)店，市場(chǎng)驗(yàn)證下無論是顧客來到前臺(tái)的感覺，還是房間的衛(wèi)生、洗浴水壓、出水溫度、浴巾材質(zhì)、布草的質(zhì)量等，在各項(xiàng)第一觸點(diǎn)上就能有所分別。另外，還包括電腦網(wǎng)速、外設(shè)品質(zhì)、新零售等。除此以外，電競(jìng)玩家很多是“夜貓子”，他們想吃什么，可以拿到什么，是否有熱湯等，顧客往往會(huì)綜合性比較。

愛電競(jìng)酒店的用戶構(gòu)成中，22-27歲的電競(jìng)玩家占到70%，這部分用戶已經(jīng)脫離了基礎(chǔ)性體驗(yàn)服務(wù)，更高階的環(huán)境與體驗(yàn)才能打動(dòng)他們。

“把產(chǎn)品定位準(zhǔn)確，是我們做好產(chǎn)品的基石?！痹栂颉毒乒茇?cái)經(jīng)》總結(jié)稱。

2、有效且充分的用戶互動(dòng)

在愛電競(jìng)酒店創(chuàng)業(yè)初期，袁陽就曾提出，要用互聯(lián)網(wǎng)思維去運(yùn)營(yíng)酒店，并源源不斷地與用戶產(chǎn)生互動(dòng)。

比如在商業(yè)體系中人們耳熟能詳?shù)乃接蛄髁浚瑦垭姼?jìng)酒店有別樣打法。

在有的連鎖體系中，各門店私域客戶是由店長(zhǎng)去管理，愛電競(jìng)酒店則是把各門店私域流量拿到總部管理，如今愛電競(jìng)酒店的私域群已經(jīng)更加細(xì)分，不僅有門店群、城市群、英雄聯(lián)盟群、絕地求生群，甚至還有當(dāng)下較熱的鵝鴨殺游戲群。

在各群組里，總部運(yùn)營(yíng)過程中還會(huì)去推一些門店優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)等。

除了愛電競(jìng)酒店的月賽、季賽等既定電競(jìng)賽事以外，在各群中，運(yùn)營(yíng)人員還會(huì)根據(jù)會(huì)員的意見，或是想打什么比賽進(jìn)行投票，投票結(jié)束后，運(yùn)營(yíng)人員會(huì)幫大家來組織與落地。

據(jù)《酒管財(cái)經(jīng)》了解，此前，僅英雄聯(lián)盟一項(xiàng)比賽，在各群中就涌現(xiàn)出300多個(gè)戰(zhàn)隊(duì)報(bào)名參與。

愛電競(jìng)不僅是把私域做得細(xì)分化、更寬，互動(dòng)的觸點(diǎn)也在增加，如今用戶還可以通過小程序的互動(dòng)板塊，以及愛電競(jìng)APP進(jìn)行線上互動(dòng)。

以往酒店會(huì)做一些社交空間，去做劇本殺一類的體驗(yàn)，對(duì)此袁陽認(rèn)為，這種互動(dòng)空間比較浪費(fèi)，而且這個(gè)空間是對(duì)于業(yè)主來講很難盈利。

在互動(dòng)線上化的大趨勢(shì)下，愛電競(jìng)也把會(huì)員的社交需求主要放在了線上。

“現(xiàn)在的年輕人，大部分的社交其實(shí)是在線上，愛電競(jìng)還是沿用用戶習(xí)慣，把互動(dòng)往線上轉(zhuǎn)移，用戶可以在線上交到朋友、開黑伙伴?！痹柗Q。

3、團(tuán)隊(duì)是基石，堅(jiān)持是長(zhǎng)久發(fā)展的基本盤

從愛電競(jìng)酒店的初始團(tuán)隊(duì)來看，大多有過10年左右的高星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn)，也為品牌的開拓打下了牢靠的基石。

專業(yè)團(tuán)隊(duì)的能量不止于此，袁陽告訴《酒管財(cái)經(jīng)》，藝龍酒店科技在投資愛電競(jìng)酒店時(shí)，也對(duì)團(tuán)隊(duì)做以了解，當(dāng)團(tuán)隊(duì)是健全的，每個(gè)人給投資方展現(xiàn)出來的目標(biāo)是一致的。

當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)具備向心力，對(duì)未來有清晰的認(rèn)識(shí)與規(guī)劃，再與投資方的戰(zhàn)略布局一致，成功合作的幾率就會(huì)增加。

另外，培訓(xùn)體系的建設(shè)也是愛電競(jìng)酒店團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的一環(huán)，從新員工培訓(xùn)到店長(zhǎng)培訓(xùn)、各類運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)等，不斷完善各職能崗位的專業(yè)技能及管理梯隊(duì)搭建。

對(duì)于堅(jiān)持的理解，在袁陽看來，其實(shí)早些年鄭州有很多電競(jìng)酒店，當(dāng)時(shí)流行一句話，每一個(gè)開電競(jìng)酒店的人都有一個(gè)連鎖夢(mèng)，但很少能有人堅(jiān)持下來。此外，幾家店與20家店有本質(zhì)區(qū)別，再往上走可能100家、200家甚至幾百家店的時(shí)候，對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求都不一樣，但很多電競(jìng)酒店基本止步于10家店、20家店，愛電競(jìng)曾在20家店的時(shí)候也經(jīng)過一番努力，但最終堅(jiān)持下來了。

4、挖掘好用戶新需求

電競(jìng)玩家起初都有一個(gè)感受是，電競(jìng)易上手，但難精通。而且每一個(gè)電競(jìng)玩家都特別重視專業(yè)技能。

顯然痛點(diǎn)是永恒的，對(duì)此愛電競(jìng)酒店推出了游戲陪練，像是引路人一樣，讓用戶充分享受電子競(jìng)技的樂趣。

而隨著愛電競(jìng)酒店門店的增多，很多用戶有度假式差旅的需求，集團(tuán)會(huì)員儲(chǔ)值功能打通，打開了一鍵儲(chǔ)值全國(guó)適用的新局面。而攜程、美團(tuán)品牌旗艦店的直連，更加清晰了電競(jìng)酒店在OTA平臺(tái)的新標(biāo)簽，也為玩家訂房爭(zhēng)取了更多優(yōu)惠。

為投資人創(chuàng)造價(jià)值與方便

對(duì)于電競(jìng)酒店投資人來說，哪些因素可以判斷一個(gè)品牌的基本面？

袁陽認(rèn)為，從產(chǎn)品的定位、投資模型以及門店體量來分析，品牌要對(duì)產(chǎn)品模型有深刻的理解，才會(huì)讓投資人用合理的造價(jià)開出一家合適的門店。

其次是有經(jīng)營(yíng)時(shí)間累計(jì)出來的經(jīng)驗(yàn)積累，經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)公司的文化、管理資產(chǎn)，一個(gè)電競(jìng)酒店品牌經(jīng)驗(yàn)越豐富，能夠看出需解決的問題也就越多。

第三是，如何為門店進(jìn)行流量賦能。類似前文所提愛電競(jìng)酒店的私域流量服務(wù)以外，愛電競(jìng)的加盟店服務(wù)還包括當(dāng)?shù)氐膹V告、抖音投放OTA引流，或是一些獲客工具等。

此外，愛電競(jìng)酒店的小程序、 APP平臺(tái)也會(huì)為門店進(jìn)行引流支持。

像位于南昌市東湖區(qū)東湖意庫H棟的愛電競(jìng)酒店（南昌旗艦店），通過總部一系列扶持，門店在開業(yè)后2個(gè)月RevPAR就達(dá)到了800元，該店在去年元旦期間，入住率更是達(dá)到100%，顧客平均消費(fèi)831.96元，續(xù)住率達(dá)19%。

總體來說，作為細(xì)分賽道中的增長(zhǎng)極，電競(jìng)酒店在過去幾年一直受到投資人、資本的矚目，在經(jīng)歷過多輪廝殺與沉淀后，電競(jìng)酒店的門檻也在逐步頭抬高，接下來，圍繞用戶、行業(yè)上下游以及投資人的護(hù)城河已基本確立，讓用戶更爽，讓游戲、體驗(yàn)資源更豐富，讓投資人實(shí)現(xiàn)良性、省心收益的品牌最終才能在市場(chǎng)走的更遠(yuǎn)。

統(tǒng)籌丨勞殿 編輯丨阿鰍

文中部分圖片來源于網(wǎng)絡(luò)。酒管財(cái)經(jīng)原創(chuàng)內(nèi)容，未經(jīng)授權(quán)，禁止任何轉(zhuǎn)載。返回搜狐，查看更多

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