今年雙11，你下單了什么？

這個(gè)雙11許多現(xiàn)象表明，理性消費(fèi)趨勢(shì)下消費(fèi)者正在與零售渠道實(shí)現(xiàn)“雙向奔赴”。對(duì)消費(fèi)者而言，購(gòu)買行為變得更傾向于簡(jiǎn)單實(shí)在，想要的東西能8點(diǎn)買就不再熬夜等到12點(diǎn)；不是“真金白銀地滿減”絕不心動(dòng)。對(duì)零售渠道而言，“迷人眼”的繁雜玩法也變?yōu)榱撕?jiǎn)單、真實(shí)地讓利，此前的湊單滿減、跨店優(yōu)惠，變成了實(shí)實(shí)在在的直降，這種顯性的降價(jià)思路讓折扣算法更簡(jiǎn)單，消費(fèi)者更明白，也助推了實(shí)體經(jīng)濟(jì)向好。

作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要增量場(chǎng)，今年的京東雙11以實(shí)在的價(jià)格引領(lǐng)了一場(chǎng)“實(shí)在型消費(fèi)”?！?022雙十一消費(fèi)新趨勢(shì)洞察報(bào)告》指出，今年雙11，65%受訪者稱消費(fèi)以實(shí)在為主，占比最高。全國(guó)用戶最為關(guān)注的是價(jià)保和物流，其中八成受訪者首選京東購(gòu)物，與去年相比增加近兩成。消費(fèi)者經(jīng)過(guò)對(duì)比后選擇京東的受訪者看重實(shí)在的優(yōu)惠、商家可靠性、售后服務(wù)、物流體驗(yàn)等。

在“實(shí)在型消費(fèi)”大潮下，電腦數(shù)碼市場(chǎng)的煥新熱情也被激活，潮電創(chuàng)新趨勢(shì)品類呈現(xiàn)出爆發(fā)性增長(zhǎng)。據(jù)京東數(shù)據(jù)顯示，雙11期間，PC、智能、影音、文娛等多品類全線飄紅，攜手聯(lián)想、小米等品牌再創(chuàng)新高，超5000家開放平臺(tái)中小商家成交額超去年全月。

數(shù)據(jù)增長(zhǎng)的背后，潛藏著電腦數(shù)碼行業(yè)的消費(fèi)趨勢(shì)變化和品牌增長(zhǎng)新邏輯。

好產(chǎn)品被看見，新趨勢(shì)被發(fā)現(xiàn)

在5G及人工智能高速發(fā)展的推動(dòng)下，電腦數(shù)碼領(lǐng)域新品層出不窮。這些新品牌新產(chǎn)品的出爐，與其說(shuō)是科技產(chǎn)品的發(fā)展，更不如說(shuō)是科技通過(guò)解決消費(fèi)者的核心痛點(diǎn)，讓消費(fèi)者獲得更美好的體驗(yàn)。

作為深受消費(fèi)者信賴的電腦數(shù)碼消費(fèi)陣地，京東電腦數(shù)碼是中國(guó)核心的電腦數(shù)碼產(chǎn)品類零售渠道，也是京東成立最早的核心業(yè)務(wù)部門，集合PC、智能設(shè)備、影音影像、VR設(shè)備等業(yè)務(wù)單元，與全球超千家核心品牌鼎力合作，構(gòu)建起全產(chǎn)業(yè)鏈電腦數(shù)碼品類產(chǎn)品矩陣。這個(gè)雙11，憑借對(duì)行業(yè)的深度洞察，京東電腦數(shù)碼聯(lián)合各大品牌定義出miniLED顯示器、家用打印、XR（AR&VR）、客制化鍵鼠、雙屏筆記本等五大重點(diǎn)趨勢(shì)品類，和品牌共同為行業(yè)帶來(lái)帶來(lái)趨勢(shì)產(chǎn)品，把脈行業(yè)，發(fā)現(xiàn)新潮向，將趨勢(shì)產(chǎn)品第一時(shí)間提供給消費(fèi)者。

京東雙11為消費(fèi)者提供了從辦公學(xué)習(xí)到影音娛樂(lè)等各個(gè)生活場(chǎng)景的電腦數(shù)碼新潮產(chǎn)品，充分滿足每一位消費(fèi)者在不同生活場(chǎng)景的下的多元需求。比如以針對(duì)職場(chǎng)人士的移動(dòng)辦公新場(chǎng)景的聯(lián)想小新Air等系列為代表，雙11期間，平板電腦品類銷量同比增長(zhǎng)70%；以針對(duì)電競(jìng)?cè)耸客瞥龅腁G34帶魚屏Mini LED電競(jìng)顯示器為代表，Mini-LED顯示器銷量同比增長(zhǎng)20倍；在居家影音娛樂(lè)需求增加趨勢(shì)下，2.5K電競(jìng)屏游戲本銷量同比增長(zhǎng)55%，XR眼鏡設(shè)備、游戲投影和4K高清投影成交額同比增長(zhǎng)均超200%，智能手表成交額同比增長(zhǎng)達(dá)100%；滿足學(xué)生家庭打印需求的大印量家用打印機(jī)成交額增長(zhǎng)80%、電動(dòng)文具用戶數(shù)同比增長(zhǎng)100%；代表個(gè)性化定制趨勢(shì)的三模熱插拔鍵盤成交額同比增長(zhǎng)200%。

雙11戰(zhàn)績(jī)足以證明，京東電腦數(shù)碼不僅成為消費(fèi)者購(gòu)買電腦數(shù)碼產(chǎn)品的首選，更引領(lǐng)更高性能、更新體驗(yàn)的趨勢(shì)新品走進(jìn)千家萬(wàn)戶，為消費(fèi)者帶來(lái)美好生活。

以需求為變量，打破品牌和用戶的認(rèn)知“消費(fèi)繭房”

好產(chǎn)品被看見、新趨勢(shì)被發(fā)現(xiàn)的背后，離不開不斷與消費(fèi)者拉近距離，精準(zhǔn)洞悉消費(fèi)者需求。

在面對(duì)豐富的商品選擇時(shí)，消費(fèi)者一方面會(huì)陷入“選擇困難”，但另一方面，在商品繁雜的時(shí)代，每個(gè)人對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知有限，總以為買到的就是最好的東西，這就形成“消費(fèi)繭房”，也是造成越來(lái)越多的消費(fèi)者，在原本充斥著快樂(lè)的消費(fèi)體驗(yàn)中，也感受不到快樂(lè)的原因。

同時(shí)這個(gè)“繭房”也桎梏著品牌和商家。在面對(duì)消費(fèi)主體的人群更迭和需求個(gè)性化、精細(xì)化的趨勢(shì)時(shí)，品牌或商家很容易限于自己的認(rèn)知當(dāng)中，受傳統(tǒng)商業(yè)理念“側(cè)重大市場(chǎng)、聚焦共性需求”的影響，不少品牌不愿意主動(dòng)關(guān)注、不愿意去滿足市場(chǎng)上個(gè)性化、多元化的消費(fèi)者需求。但即使是有遠(yuǎn)見的、勇于創(chuàng)新新品的品牌、商家，也會(huì)面臨難以精準(zhǔn)捕捉消費(fèi)需求；資金有限，試錯(cuò)的成本與代價(jià)太大；運(yùn)營(yíng)能力有限，難以確保新品落地的最終效果等困境。

作為連接消費(fèi)者和品牌的“橋梁”，京東電腦數(shù)碼充分發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，以C2M反向定制打破“消費(fèi)繭房”。結(jié)合用戶需求的精準(zhǔn)調(diào)研和洞察，京東電腦數(shù)碼通過(guò)將用戶需求直接作用于上游創(chuàng)新，幫助品牌廠商在新形勢(shì)下高效打造新品、爆品。這種“市場(chǎng)洞察-用戶研究-產(chǎn)品研發(fā)-銷售轉(zhuǎn)化-創(chuàng)意營(yíng)銷-用戶反饋”的全產(chǎn)業(yè)鏈路，針對(duì)用戶實(shí)際需求痛點(diǎn)，攜手品牌開創(chuàng)了游戲投影、大印量噴墨家用打印機(jī)、輕薄本等電腦數(shù)碼新品，讓供給側(cè)更好地滿足需求側(cè)。

雙11期間，京東電腦數(shù)碼攜手超130家品牌，提供了1200余款C2M反向定制的產(chǎn)品，開門紅28小時(shí)內(nèi)，電腦數(shù)碼C2M商品成交額達(dá)到近20億元，其中京東攜手品牌打造的聯(lián)想小新、華碩天選、惠普戰(zhàn)66系列筆記本電腦成交額均破億元。

以需求為變量的C2M反向定制模式既能精準(zhǔn)匹配供需側(cè)訴求，為用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，又能讓品牌實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)，對(duì)行業(yè)而言，也能為電腦數(shù)碼市場(chǎng)注入新鮮血液，開拓新的增量空間。

以實(shí)助實(shí)有責(zé)任供應(yīng)鏈助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合增長(zhǎng)

站在更深遠(yuǎn)的層面，一個(gè)更強(qiáng)敏捷性、更大創(chuàng)造力、更高附加值的數(shù)智化供應(yīng)鏈不僅實(shí)現(xiàn)了品牌和消費(fèi)者的“雙向奔赴”，更推進(jìn)了產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)能力高級(jí)化、產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合增長(zhǎng)。

京東憑著數(shù)智化供應(yīng)鏈技術(shù)體系幫產(chǎn)業(yè)端及時(shí)準(zhǔn)確地洞察預(yù)測(cè)了消費(fèi)需求，并為供應(yīng)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)提供供應(yīng)鏈協(xié)同服務(wù)。雙11期間，在京東電腦數(shù)碼促增長(zhǎng)政策和流量扶持下，助力電腦數(shù)碼開放平臺(tái)中小商家銷售持續(xù)增長(zhǎng)，超5000商家成交額超去年全月。眾多品牌實(shí)現(xiàn)了新的增長(zhǎng)。小米、榮耀、聯(lián)想品牌平板電腦銷量同比增長(zhǎng)超100%，PICO品牌成交額同比增長(zhǎng)4倍。憑借遠(yuǎn)低于行業(yè)的實(shí)在價(jià)格，在僅售99.9元榮耀手環(huán)6的帶動(dòng)下，榮耀手環(huán)整體實(shí)現(xiàn)爆發(fā)，成交額同比增長(zhǎng)5倍。

同時(shí)，依托全渠道全鏈路投入，京東為低線城市區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的活力。京東雙11開門紅28小時(shí)內(nèi)，京東電腦數(shù)碼開放平臺(tái)在三到六線城市的成交用戶數(shù)占比超60%；雙11期間，面向下沉市場(chǎng)的低價(jià)優(yōu)質(zhì)顯示器，成交額同比增長(zhǎng)30倍。

如今京東雙11不再只是消費(fèi)市場(chǎng)的晴雨表、風(fēng)向標(biāo)，它有著新的使命，要擔(dān)負(fù)更多責(zé)任。正如國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所原所長(zhǎng)任興洲認(rèn)為，擴(kuò)大消費(fèi)對(duì)增強(qiáng)國(guó)內(nèi)大循環(huán)內(nèi)生動(dòng)力來(lái)自于消費(fèi)結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)發(fā)展和不斷變化，消費(fèi)的基礎(chǔ)性作用，不僅表現(xiàn)為它是滿足人們對(duì)美好生活需求，增強(qiáng)人民福祉的具體體現(xiàn)，也反映在消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的導(dǎo)向和拉動(dòng)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、提質(zhì)增效，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力轉(zhuǎn)換的作用。京東依托有責(zé)任的供應(yīng)鏈，通過(guò)發(fā)揮以實(shí)助實(shí)的新型實(shí)體企業(yè)效能，以提振消費(fèi)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，為助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量增長(zhǎng)貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。

作為一家數(shù)實(shí)融合的新型實(shí)體企業(yè)，京東19年來(lái)在供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施上扎實(shí)投入，建立了極具穩(wěn)定性和可靠性的供應(yīng)鏈能力。未來(lái)，京東也將繼續(xù)以有責(zé)任的供應(yīng)鏈和深度融合的貨網(wǎng)、倉(cāng)網(wǎng)、云網(wǎng)“三網(wǎng)通”，幫助實(shí)體企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。