App“搖一搖”功能太敏感 如何治理手機(jī)應(yīng)用亂跳轉(zhuǎn)

工信部出臺(tái)新標(biāo)準(zhǔn)要求不誤導(dǎo)、不強(qiáng)迫跳轉(zhuǎn) 專(zhuān)家：應(yīng)約束治理頭部互聯(lián)網(wǎng)公司

剛點(diǎn)開(kāi)天氣類(lèi)App，開(kāi)屏廣告便映入眼簾，手一抖便跳轉(zhuǎn)至其他App，想退回來(lái)卻找不到按鈕；明明App設(shè)計(jì)了“搖一搖”可以登錄，結(jié)果“搖一搖”還同時(shí)具備跳轉(zhuǎn)至廣告App功能；更有甚者，“搖一搖”后竟突然跳出非法App的下載界面……近日，工信部旗下中國(guó)信通院主導(dǎo)的App“搖一搖”開(kāi)屏信息彈窗跳轉(zhuǎn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)已正式實(shí)施，要求不誤導(dǎo)、不強(qiáng)迫跳轉(zhuǎn)。

App亂跳轉(zhuǎn)帶來(lái)困擾

如今，App“搖一搖”功能日益普遍，增強(qiáng)了使用的便捷性，但部分應(yīng)用出現(xiàn)“搖一搖”過(guò)于靈敏，或者亂跳轉(zhuǎn)現(xiàn)象，給用戶(hù)帶來(lái)了困擾。

來(lái)自北京的一位用戶(hù)表示，“在網(wǎng)易云音樂(lè)聽(tīng)歌的時(shí)候，明明點(diǎn)開(kāi)的是音樂(lè)軟件，結(jié)果在開(kāi)屏界面，只是眨了下眼的功夫，頁(yè)面瞬間跳轉(zhuǎn)到淘寶?！边€有用戶(hù)說(shuō)：“天氣通軟件挺好的，但只要你在打開(kāi)的時(shí)候沒(méi)有靜止，立馬跳轉(zhuǎn)到別的App，所以如果在走路時(shí)還得停一下。”一位用戶(hù)表達(dá)了自己的真實(shí)體驗(yàn)。

還有一位用戶(hù)介紹了自己的一次尷尬且無(wú)奈的經(jīng)歷：“在地鐵一片安靜的時(shí)候，明明點(diǎn)開(kāi)的是微博，結(jié)果把手機(jī)從左手換到右手的功夫，頁(yè)面又再次跳轉(zhuǎn)到了購(gòu)物App?！?/p>

北京青年報(bào)記者注意到，現(xiàn)在絕大多數(shù)App都會(huì)在開(kāi)屏界面設(shè)置廣告跳轉(zhuǎn)的鏈接，但打開(kāi)方式有所不同。有的是點(diǎn)擊圖片跳轉(zhuǎn)，有的是“搖一搖”跳轉(zhuǎn)；有的在頁(yè)面上有明顯的“跳過(guò)”字樣，有的則十分隱蔽，甚至在點(diǎn)擊“跳過(guò)”后，依然會(huì)跳轉(zhuǎn)到廣告界面，十分不便。

工信部出臺(tái)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

北青報(bào)記者了解到，2021年，工信部曾就App彈窗騷擾用戶(hù)問(wèn)題展開(kāi)了專(zhuān)項(xiàng)整治，效果良好。目前App開(kāi)屏彈窗信息“關(guān)不掉”問(wèn)題基本解決，“亂跳轉(zhuǎn)”問(wèn)題發(fā)現(xiàn)率大幅下降。但萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，整改過(guò)后，APP開(kāi)屏廣告卻迎來(lái)“升級(jí)版”。部分企業(yè)開(kāi)始采用“搖一搖”“扭一扭”作為跳轉(zhuǎn)鏈接?，F(xiàn)在，這事終于有說(shuō)法了。

為規(guī)范App“搖一搖”亂跳轉(zhuǎn)等問(wèn)題，依據(jù)《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》，在工信部信息通信管理局指導(dǎo)下，中國(guó)信息通信研究院、泰爾終端實(shí)驗(yàn)室、電信終端產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合泰爾認(rèn)證中心有限公司、OPPO廣東移動(dòng)通信有限公司、維沃移動(dòng)通信有限公司、北京奇虎科技有限公司、華為技術(shù)有限公司、武漢安天信息技術(shù)有限責(zé)任公司、北京三快在線科技有限公司、小米通訊技術(shù)有限公司、阿里巴巴(中國(guó))有限公司等多家企業(yè)，聯(lián)合制定了《App用戶(hù)權(quán)益保護(hù)測(cè)評(píng)規(guī)范第7部分：欺騙誤導(dǎo)強(qiáng)迫行為》T/TAF078.7-2022，并于2022年11月25日由電信終端產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)正式發(fā)布實(shí)施。

該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“搖一搖”的設(shè)備跳轉(zhuǎn)，在加速度、轉(zhuǎn)動(dòng)角度以及時(shí)間等參數(shù)上，都有要求了。其中提出，“搖一搖”動(dòng)作的設(shè)備加速度應(yīng)不小于15m/s2，轉(zhuǎn)動(dòng)角度不小于35°，操作時(shí)間不少于3s，或同時(shí)考慮加速度值與方向、轉(zhuǎn)動(dòng)角度的方式，或與前述單一觸發(fā)條件等效的其他參數(shù)設(shè)置，確保用戶(hù)在走路、乘車(chē)、拾起放下移動(dòng)智能終端等日常生活中，非用戶(hù)主動(dòng)觸發(fā)跳轉(zhuǎn)的情況下，不會(huì)出現(xiàn)誤導(dǎo)、強(qiáng)迫跳轉(zhuǎn)。

更多亂跳轉(zhuǎn)情況待解決

實(shí)際上，除了“搖一搖”外，用戶(hù)們對(duì)于其他多種形式的亂跳轉(zhuǎn)問(wèn)題也十分詬病。比如有用戶(hù)表示，在微博上看到一條有趣的配圖評(píng)論，想點(diǎn)開(kāi)圖片看看清晰內(nèi)容，結(jié)果卻被跳轉(zhuǎn)到了京東購(gòu)物App上；有的用戶(hù)稱(chēng)，自己在網(wǎng)上看一篇新聞，看到一半，系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到下載頁(yè)面，且提示不下載就不能繼續(xù)閱讀后半部分；更有甚者，在晚上上網(wǎng)時(shí)，點(diǎn)擊同一條鏈接，竟然跳轉(zhuǎn)到和白天不一樣的界面，晚上彈出的是一些非法App，包含賭博和色情類(lèi)。

對(duì)于這類(lèi)跳轉(zhuǎn)行為，用戶(hù)們深?lèi)和唇^。不過(guò)，有專(zhuān)家表示，目前尚未有相關(guān)領(lǐng)域規(guī)定及處罰標(biāo)準(zhǔn)，且類(lèi)似白天晚上打開(kāi)的跳轉(zhuǎn)內(nèi)容不同等問(wèn)題，取證不易，也給治理帶來(lái)了難度。“這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)是很好的，但依然是‘防君子不防小人’?！?/p>

專(zhuān)家看法

舊功能變新模式 亂跳轉(zhuǎn)成“流氓行為”

DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長(zhǎng)劉興亮告訴北青報(bào)記者，“App跳轉(zhuǎn)主要是有幾種目的，第一種是為了獲得流量，這種真實(shí)的流量更加貴；第二種是拉新，一些App為了獲得新用戶(hù)會(huì)使用跳轉(zhuǎn)的手段讓你下載；第三種就是一些打擦邊球的，這是App跳轉(zhuǎn)盈利的重災(zāi)區(qū)；第四種就是完全違法的，可能是釣魚(yú)網(wǎng)站、偽裝成銀行支付手段的App、色情賭博網(wǎng)站等?！?/p>

“亂跳轉(zhuǎn)一種是在App內(nèi)強(qiáng)制或誘導(dǎo)點(diǎn)擊鏈接，進(jìn)入內(nèi)嵌的瀏覽器，并打開(kāi)廣告頁(yè)面；另一種是跳轉(zhuǎn)到手機(jī)默認(rèn)瀏覽器，進(jìn)行廣告展示，前者相對(duì)多一些?！笨萍枷壬鷦?chuàng)始人柳華芳說(shuō)，“這種做法多了會(huì)讓網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)生厭倦和負(fù)面評(píng)價(jià)，影響產(chǎn)業(yè)健康，也侵犯用戶(hù)的信息自由選擇權(quán)利，是一種流氓行為。”

對(duì)于用戶(hù)深?lèi)和唇^的這種被動(dòng)跳轉(zhuǎn)行為，應(yīng)當(dāng)怎么治理？獨(dú)立電信分析師付亮告訴北青報(bào)記者，“跳轉(zhuǎn)并不是新的功能，但是隨著‘搖一搖’功能被大家發(fā)現(xiàn)利用后，App跳轉(zhuǎn)已經(jīng)發(fā)展成為一種新的模式?？赡苡脩?hù)誤觸一下就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)新的東西，尤其在老人的手機(jī)上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)用一段時(shí)間以后，它會(huì)增加很多并不需要的App、微信公眾號(hào)等，甚至直接影響手機(jī)的應(yīng)用。”

對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，劉興亮建議，“首先從源頭上來(lái)說(shuō)，還是要去一些正規(guī)的網(wǎng)站；其次，做任何點(diǎn)擊的時(shí)候都要謹(jǐn)慎；第三，即使跳轉(zhuǎn)了，要多幾個(gè)心眼兒去辨別一下，尤其是涉及錢(qián)財(cái)、個(gè)人信息等方面?！?/p>

專(zhuān)家也認(rèn)為，目前的類(lèi)似現(xiàn)象是普遍存在的?！斑@種情況應(yīng)當(dāng)要求大公司有明顯的標(biāo)簽提示，而不應(yīng)該誤導(dǎo)網(wǎng)民?！绷A芳說(shuō)。付亮提道：“這里頭涉及一些平臺(tái)的責(zé)任，我認(rèn)為應(yīng)該去規(guī)范管理?！?/p>

（北京青年報(bào)）