網(wǎng)絡(luò)游戲的吸金能力之強大家有目共睹。

可相應(yīng)的售后服務(wù)，卻實在不敢恭維。

作為國內(nèi)的游戲龍頭騰訊，旗下的游戲數(shù)不勝數(shù)。

即便是這樣的游戲巨頭，能真正幫你解決問題的客服基本沒有。

微信公眾號提交了相關(guān)問題，就只能靜靜等待消息。

提交的問題基本沒辦法處理，只是象征性地來電詢問一下。

當你自己打電話過去，基本上都會幫你提交問題，或者轉(zhuǎn)接到對應(yīng)的游戲客服。

而轉(zhuǎn)接之后，你等到自動掛機都不會有人接聽。

像《王者榮耀》這樣的手游老大，轉(zhuǎn)接之后從來沒人接聽過。

一般流程就是，幫你轉(zhuǎn)接，你等待十分鐘。

機器人告訴你人工坐席全忙，讓你稍后再撥打。

我自己嘗試撥打多次，只要接線的人說幫你轉(zhuǎn)接到王者榮耀那邊，就是沒人接聽自動掛機。

不管你什么時間撥打，等待多長時間。

《王者榮耀》這個游戲的客服都從來沒有實時接通過。

很好奇在游戲里花費數(shù)額巨大的土豪，會不會有不同的待遇。

所以，你就只能讓接了電話的客服幫你把問題提交《王者榮耀》的客服。

你想和解決問題的客服直接對話，完全沒這個機會。

等你把問題忘得差不多的時候，他們又會隨便找個人打電話過來惡心你。

詢問一下事由，說解決不了，你再打電話過去，又會不斷重復(fù)上面的步驟。

反正你需要他們的時候，打通了也是幫你轉(zhuǎn)接，轉(zhuǎn)接了又沒人接聽。

你不需要的時候，他們打個電話來說幾句廢話，就這么把你打發(fā)了。

你要是直接掛斷，客服會在公眾號給你發(fā)一段復(fù)制來的文字，這問題就這么處理了。

《王者榮耀》尚且如此，其他的游戲就更不用說了。

不得不說，騰訊的客服真的是用心服務(wù)用戶。

你著急忙慌的時候，他就讓你等待回復(fù)。

你不高興可以去罵他，他就那么吊著你。

等你氣消了，心態(tài)平和了，他再象征性地來電糊弄一下你。

你想從他嘴里把花了的錢奪回去，那就是做夢。

微信公眾號要是提交問題太頻繁，還會直接被客服屏蔽掉。

以后再有問題，基本沒有任何渠道可以申訴。

反正玩人家的游戲，只不過享有賬號的使用權(quán)。

就算花再多的真金白銀，最終解釋權(quán)還是握在開發(fā)商的手里。

玩家哪怕被氣到半死，也拿游戲公司沒辦法。

人家客服高興了就拿話術(shù)陪你聊幾句，不高興了，你就等著唄。

反正電話打不通，投訴顯示正在處理，結(jié)果如何也是人家說了算。

你愛玩就玩，不愛玩就麻利地卸載退游。

除非充值數(shù)額能達到騰訊的心悅會員三級，不然誰愿意搭理你。

實在鬧得太兇了，給你發(fā)點小道具彌補一下。

反正就一個參數(shù)的事情，你還得反過來感謝人家。

前不久，騰訊運營的《云裳羽衣》宣布了停運時間。

游戲運營狀況不好，要停運也是理所應(yīng)當?shù)氖隆?/p>

可最離譜的是，這游戲幾個月前還出了充值活動。

放出來一大堆道具，狠狠敲了一筆剩余玩家的錢包。

就在玩家們?yōu)檫@種良心活動拍掌叫好的時候。

人家緊接著就宣布這款游戲要停運了。

卡點宣布游戲停運，事先不透露一點風聲。

既然沒有違反相關(guān)的法律規(guī)定，玩家當然也拿人家沒辦法。

最后再狠狠撈一筆，隨玩家怎么哭天搶地。

錢只要進了人家的兜里，你除了自認倒霉一點辦法都沒有。

你以為游戲是青春記憶，在人家眼里那就是一款斂財?shù)墓ぞ摺?/p>

那些充值了不少錢的玩家真的是懵逼了。

剛到手的裝扮還沒看幾天，很快就要被徹底刪除了。

為了保住自己的臉面，騰訊還假惺惺地出了所謂的彌補方案。

該游戲的玩家可以去兌換他們旗下另外三款游戲的廉價道具。

到期了如果沒有去兌換，就視為自動放棄補償。

這種換個游戲繼續(xù)坑你的套路屬實是高明。

反正都是自家的游戲，改個參數(shù)什么都有了，簡直是零成本補償。

還順道給那三款壓根就沒幾個人玩的游戲做了引流。

割韭菜割到這個份上，也難怪有那么多玩家跳出來維權(quán)。

可她們的力量實在太小，基本不會有任何水花。

這群人的處境，基本會是所有玩家的未來。

未來某一天，你熱愛的游戲也許也會宣布停服。

就算你再怎么爭取，也不會有任何的話語權(quán)。

莫說改變游戲的走向，能聯(lián)系到一個活著的客服，對普通玩家來說都比登天還難。

游戲的龍頭尚且如此，其他的小廠商就更不用說了。

那些把游戲當成青春的人，不過是在幫研發(fā)者造夢罷了。

消耗掉了時光和金錢，人生也基本一片黯淡。

唯有游戲廠商賺得盆滿缽滿，笑看一群被他們游戲的人。