出品｜人民電競

作者｜蘆文正

編輯｜凱文

從事酒店行業(yè)八年，從基層員工干到某品牌連鎖酒店店長的佘陽杰在2021年入職了網(wǎng)魚電競酒店。

雖然放棄了八年的積累，但現(xiàn)在的工作讓他感到“滿足”。

“我自己以前我很喜歡電競，喜歡玩DotA，同時也是網(wǎng)魚網(wǎng)咖的消費者，所以在想換工作的時候看到了網(wǎng)魚電競酒店在招人。我自己做了這么多年酒店，覺得這份工作既符合我自己對自己的事業(yè)規(guī)劃，又滿足了我對電競的愛好。做了這么多年酒店了，我沒想過換行業(yè)，我覺得酒店行業(yè)很適合我，電競酒店又有了‘電競’的加持，我覺得挺好的。”

應(yīng)該說，佘陽杰是幸運的。不僅僅是因為找到了自己的愛好。

也因為在過去幾年，雖然一直往線下和城市落地發(fā)展的電競的受挫——網(wǎng)吧、電競館時不時“非必要不營業(yè)”，各個項目的線下賽事也時不時會轉(zhuǎn)到線上。

但“電競酒店”逆勢上漲。

走訪過程中我們了解到，某些酒店一房難求?！安惶糜啠?jīng)常住滿，而且客人們大多都習(xí)慣長時間逗留在房間里，傳統(tǒng)酒店基本上都是第二天上午就退房，但電競酒店的客人經(jīng)常早早就來到酒店，而且會留到最后的退房時間?！?/span>

據(jù)同程旅行發(fā)布的《中國電競酒店市場研究報告（2021）》，國內(nèi)電競酒店數(shù)量從2019年的1200多家，增至2021年的近15000家。

在幾年里，有網(wǎng)咖老板轉(zhuǎn)戰(zhàn)這一新賽道，還有品牌創(chuàng)始人主動出擊”。迅速發(fā)展的電競酒店也引起了酒店行業(yè)資深從業(yè)者的關(guān)注。周末酒店度假平臺合伙人、首席營銷官郭為文直言：“電競酒店這個賽道值得多關(guān)注一點?！?/span>

不過電競酒店的“內(nèi)卷”（競爭）才剛剛開始。

“誘惑”

從事網(wǎng)吧行業(yè)十年之久，邢曉琪在2019年成立了自己的品牌“電先生競小姐”，位于成都春熙路的旗艦店當(dāng)年6月對外營業(yè)，生意最好的時候這家120臺電腦的電競館，產(chǎn)生了70萬的月營業(yè)額。

不過，因為疫情的影響，邢曉琪電競館的生意受到了一定沖擊。“幾乎在開電競館的同時我就在看電競酒店行業(yè)了。我當(dāng)時也在推進(jìn)各項準(zhǔn)備工作，本來都要開門營業(yè)了?！毙蠒早髡f。

“本來都要開門營業(yè)”背后是個讓邢曉琪受挫的故事。

當(dāng)時，成都有一家空置的樓層很適合做電競酒店，邢曉琪拿到了合作機(jī)會，可以把樓層的4-6層改造成電競酒店，但由于邢曉琪執(zhí)著于把一樓的大廳改造成酒店前臺，而房東則堅持一樓要做餐飲，雙方?jīng)]有談妥，最終導(dǎo)致合作流產(chǎn)?！八闵戏孔?、平面設(shè)計、效果圖之類的費用，賠了大概30萬吧?！?/span>

開局不利沒有讓邢曉琪知難而退，發(fā)展勢頭良好的電競酒店生意依然讓他心動。

“疫情到來之后，我就發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)屬于酒店，不會像網(wǎng)吧、電競館一樣受到那么多限制。但同時，它又能承載一部分網(wǎng)吧、電競館的功能，讓消費者有地方上網(wǎng)。說到底還是消費者的需求催生了一個新興市場，當(dāng)時成都幾十家電競酒店都是傳統(tǒng)酒店加了個電腦拉了個網(wǎng)線改出來的，單價也上去了，還供不應(yīng)求。這幾年我一直也在看這個行業(yè)，今年我也會開兩個我們自己品牌的電競酒店”

在邢曉琪與房東“battle”之前，2018年，人人體育董事長、佛山DRG.GK戰(zhàn)隊的創(chuàng)始人章楊，就在重慶“做實驗”一般地開了一家傳統(tǒng)酒店改造的電競酒店。

“當(dāng)時就發(fā)現(xiàn)這個生意做起來，效果是真的好”，這個效果好再直白一點解讀就是“賺錢”。

章楊也不太掩飾自己作為創(chuàng)業(yè)者“逐利”的一面，“做那個電競酒店沒什么成本，買幾個高配電腦，網(wǎng)速快一點，買幾個上下鋪就能有客人，大概做了幾個月就回本了?！?/span>

“升級”

賺錢的生意都會讓行業(yè)迅速變成紅海。

曾讓章楊幾個月回本的那種“傳統(tǒng)酒店+高配電腦”的模式，在今年不再具有護(hù)城河，部分酒店開始陷入了“拼低價”的惡性競爭。

過去這種看上去對消費者有利的惡性競爭是不存在的。

目前在北京工作的Catherine，今年30歲了。他回憶說：“我去過兩次電競酒店，一次是2019年的冬天，回老家跟朋友們打DOTA2，當(dāng)時正上高地呢，碰上了停電的突發(fā)情況，記憶深刻；另一次是看去年TI決賽，我從石景山跑到良鄉(xiāng)找了個電競酒店，跟朋友一起見證了‘為什么不ban猛犸’。基本上都是人均消費100多吧，也不算便宜，但挺符合我的需求。我就是想去跟兄弟們打游戲或者看比賽，又怕影響我家人休息?！?/span>

回想起去年住電競酒店的經(jīng)歷，Catherine說，只有“能打游戲”這一項讓他滿意?！拔易‰姼偩频昃褪菫榱舜蛴螒?，所以服務(wù)之類的我不太在意。當(dāng)酒店前臺服務(wù)態(tài)度不那么好的時候我也沒覺得有被冒犯，不影響我打游戲就行。”

幾年前與今年相比，電競酒店的消費者似乎更挑剔了。房間里面有異味，衛(wèi)生品質(zhì)，硬件之類的，都可能會被投訴。當(dāng)然，挑剔可能也是因為電競酒店行業(yè)的“內(nèi)卷”——有人拼低價，有人拼服務(wù)。

章楊也看到這個“卷”的趨勢，而且在看到趨勢后，立刻果斷地把已經(jīng)賺回本的重慶這家電競酒店賣了出去。

他不打算跟同行“拼低價”，而是開始在品牌、服務(wù)、運營等方向下工夫。

今年，帶著新創(chuàng)立的“LONGBUFF”這個品牌，章楊以另一種姿態(tài)進(jìn)入了電競酒店市場。目前，“LONGBUFF”已經(jīng)出現(xiàn)在了廣州、深圳和江蘇啟東?！敖衲陼懤m(xù)進(jìn)入全國市場，直營店和加盟店，目標(biāo)的話，奔著40家開吧?！?/span>

拋棄了之前的那種模式，不參與低價的內(nèi)卷但卻開始在服務(wù)品質(zhì)、酒店裝修、文化內(nèi)涵等方面下功夫，讓“電競酒店”中的“電競元素”愈加突出，并輔以對標(biāo)中高端商旅酒店的酒店快消品和服務(wù)，是“LONGBUFF”的競爭策略。

“我個人判斷電競酒店這個行業(yè)是個細(xì)分領(lǐng)域不小的市場，但相比于傳統(tǒng)酒店肯定還是小的，隨著同行越來越多，加上其他的一些年輕人能在線下娛樂的空間的出現(xiàn)，以及可能會到來的更嚴(yán)格的監(jiān)管，這個行業(yè)的競爭也會日趨激烈。這也是我為什么要打造品牌的原因，”

這種希望通過品牌效應(yīng)和更好的服務(wù)“脫穎而出”的策略，在“LONGBUFF”品牌加盟店的老板章靈靈那兒得到了印證。

華東地區(qū)第一家“LONGBUFF”加盟店，位于江蘇省啟東市，從酒店的耗材標(biāo)準(zhǔn)來看，章靈靈自稱要比“全季酒店”高一些。另外，酒店還配備了“新風(fēng)系統(tǒng)”?！拔覀兊倪@些標(biāo)準(zhǔn)，加盟店和直營店是一樣的，沒有什么差別?！?/span>

與章楊對行業(yè)走向判斷一致，邢曉琪也覺得電競酒店這個行業(yè)的發(fā)展會讓“升級”成為一種必然。邢曉琪表示，現(xiàn)在電競酒店行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的1.0版本、2.0版本和3.0版本。

“所謂1.0，就是傳統(tǒng)酒店配個電腦的模式；2.0可能稍微有了更多電競元素在里面，然后會區(qū)分項目來劃分房間；3.0版本的電競酒店可能會讓電競元素更多一些，比如進(jìn)門就有俱樂部的選手簽名服飾、獎杯，給入住的客人送一些電競相關(guān)的鼠標(biāo)墊或者其他周邊禮品，營造出一種氛圍感?！?/span>

而站在“酒店”這個更大的行業(yè)的角度看，升級也是一種必然。

酒店，正在從一個歇腳的地方，變成承載更多功能的城市空間。

深耕酒店行業(yè)多年，郭為文現(xiàn)在加入的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊在做“度假酒店”這個垂直品類?！艾F(xiàn)在我們最受歡迎的是‘親子游’類型的度假酒店，用戶占比最高的人群是80后女白領(lǐng)媽媽?！?/span>

郭為文稱，不管是“電競酒店”還是“度假酒店”的出現(xiàn)，都反映了酒店承載的功能在變化?！?008-2010年，酒店行業(yè)迎來了一個爆發(fā)，因為大家有商旅出差的需求，人們對酒店的要求就是能洗澡能睡覺，后來亞朵開始提出要注重‘主題’和‘精神享受’，再到2015年左右，大家開始重視自己出行時的舒適度了，甚至?xí)瘸霾钜笞〉姆块g更好，哪怕是自掏腰包。這個可能還是和人們生活水平高了有關(guān)系?！彼f。

“回本”

升級對應(yīng)的是成本的提高，與“傳統(tǒng)酒店加個高配電腦”的模式比，“LONGBUFF”和“電先生競小姐”這兩個品牌的單店投入成本都高出數(shù)倍。

章楊表示，“LONGBUFF”的單店成本在400萬到600萬之間。

如此高的投入，回本周期是個問題。

“我們深圳、廣州的入住率幾乎百分百了，客單價人均100多接近200元，按房間的話，普通房間400元-600元一晚，豪華房差不多1000元一晚。保守估計回本周期兩年吧?！?/span>

“LONGBUFF”提高入住率的秘訣在于“用戶粘性”。

從五年前就探索線下電競場景的章楊，做過“手游吧”，開過“1.0版本”的電競酒店，他對線下電競消費場景已經(jīng)十分熟悉。

“粘性很重要，我們在之前做手游吧的時候雖然沒找到對的模式，但積累了社群運營經(jīng)驗，現(xiàn)在我們的社群非?；钴S，本地用戶的粘性很高。目前來我們電競酒店消費的本地用戶大概有7成，隨著旅游的復(fù)蘇以后這個比例或許會降低，但這也足以說明社群運營的價值?！?/span>

不過，有這樣的單店成本，加盟費也不可能便宜。

據(jù)章靈靈透露，加盟“LONGBUFF”單個房間的費用是5000元?！拔覀兗用艘话阋?0間房起步，啟東這個店是42間。除了加盟費，前期我還投入了消防和裝修之類的費用。按現(xiàn)在80%左右的入住率來看，回本大概在兩、三年?！?/span>

除了“熱愛電競”這個原始動力，章靈靈認(rèn)為自己目前在電競酒店這個行業(yè)還算做得開心?！耙膊皇鞘裁搓P(guān)于‘成就感’的事兒，大家出來創(chuàng)業(yè)就是為了賺錢，就目前來說我在啟東這家店數(shù)據(jù)還不錯，所以我比較滿足?！睆恼蚂`靈的表述看，這個“不便宜”的加盟費對應(yīng)的回本周期和想象空間，并沒有讓他失望。

“回本”的關(guān)鍵不只在產(chǎn)出，還要看投入。

邢曉琪直言，他認(rèn)為房租在每平米每月40元-60元比較合理，超過100元就很難回本?！俺^100元應(yīng)該說是‘非常非常難’了?？吹赜?，比如北京二環(huán)內(nèi)，正常，但是也難?！彼f。

“舍得投入不是問題，但投入的重點也要搞清楚，雖然我們要做相對高端的門店，但不是所有的配置都要奢侈。比如，有的電競酒店主打高端的房型，說自己的吹風(fēng)機(jī)是戴森的，這個成本并不低，但入住的客人沒有幾個會在乎你的吹風(fēng)機(jī)是什么牌子?！?/span>

投入的精力也是投入。邢曉琪建議，在前期考察選址的時候，一定要找對位置。“一定要找對定位跟位置，因為裝修，定位，位置基本定型后，就決定了這個酒店的后續(xù)發(fā)展及利潤回報了?！?/span>

邢曉琪入局電競酒店行業(yè)不那么著急的一大原因，也跟“回本”有關(guān)——他的電競館回本周期相較于電競酒店要短很多。

“一方面是成本，300萬能開個很好的電競館，但好的電競酒店大概率比這個數(shù)要高一些。另一方面，電競酒店每天的營業(yè)額是有上限的，房間數(shù)量就那么多，客單價也就那么多，每天收入最多不會超過一個總數(shù)。而電競館的生意，舉個例子我春熙路那個店最多的一天有300人充會員，最少的時候也有50多人。網(wǎng)吧、電競館的回本周期比電競酒店短得多，但電競酒店的生意在現(xiàn)在這個疫情防控常態(tài)化的大背景下，看上去更穩(wěn)定?！?/span>

創(chuàng)業(yè)者的“回本”在于算得過來賬，而從業(yè)者更多的會關(guān)注自己作為“打工人”的未來發(fā)展。

“入行之后我也會去體驗別的門店，也會去關(guān)注自己家的產(chǎn)品，加上網(wǎng)魚入職培訓(xùn)和積累的經(jīng)驗，我的思維方式有一些成長和變化?！辟荜柦苷f。

在采訪的最后也被我問出了他個人的“野心”：“做了八年酒店了，我也想過自己開個自己的酒店。之前想的是開一家民宿，放在云南麗江之類的地方，現(xiàn)在做電競酒店又多了一個夢想，想開一家屬于自己的電競酒店。畢竟我還是很喜歡看年輕人為了游戲說說笑笑走進(jìn)店里的，也喜歡跟這些人聊天，感覺很有共同話題。”

“終局”

一般來說，內(nèi)卷的終點是會形成新的均勢——供需平衡，行業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)均非常合理。

對于已經(jīng)“卷起來”的電競酒店來說，也有這個趨勢。

章楊認(rèn)定自己會做全國連鎖的生意，目標(biāo)城市是成都、長沙等電競酒店產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的地方?！拔覍Ω偁庍@件事沒什么壓力，我覺得我們的服務(wù)和運營是可以的，又不會存在某個電競酒店開的早就更有競爭優(yōu)勢，那就重點去這些產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展得初具規(guī)模的城市發(fā)展吧，都可以不用再教育市場了。”

帶著對市場的判斷和對自己品牌的信心，章楊斷言未來三年要開500家門店，覆蓋一二三線城市?！澳睦镉须姼偟臐B透人群，哪里就有我們?！?/span>

為了滲透更多電競?cè)巳?，章楊還打算推出除了中高端店之外的門店，可能會跟傳統(tǒng)酒店談加盟，做一些“輕改店”?！耙驗橛械木频甑囟翁貏e好，他們又有轉(zhuǎn)型需求，我們就可以產(chǎn)生合作?！?/span>

邢曉琪對開店的速度沒有那么高的要求，他希望自己能保持一年開兩家店的速度?！拔业木ΜF(xiàn)在對電競酒店和電競館的分配大概是6：4，一年開兩家店幾乎是我精力的極限了，畢竟開店需要耗費一定的時間在籌備工作上。”

這兩家店的定位也稍有不同，一種是前文提到的高端的電競酒店，面積大概在40平左右的主題風(fēng)格店；另一種則主推“性價比”，面積會相對小一些，25平左右。而在設(shè)備和服務(wù)上，邢曉琪想打造的主推性價比的酒店可能有點像“電競酒店2.5”，這類酒店的主要人群也是更追求性價比的客人。

章靈靈也開始了對下一階段的布局，除了啟東的門店，他下一步打算布局同在華東地區(qū)的一、二線城市。

從電競酒店的內(nèi)卷的角度看，這個均勢大概會變成“客戶群體有了明顯的人群劃分”“不同客戶有了不同對應(yīng)的電競酒店需求”以及“電競酒店產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定且根據(jù)人群的不同變得更加合理?！?/span>

電競酒店的誕生、升級、內(nèi)卷，都離不開創(chuàng)業(yè)者、從業(yè)者和消費者的推動，“人”才是決定終局走向的最關(guān)鍵因素。

郭為文也道出了這種發(fā)展趨勢的本質(zhì)——“不管是哪種類型的酒店，都要根據(jù)‘服務(wù)人群’來匹配酒店設(shè)施、匹配酒店對應(yīng)的功能?！?/span>