2022年杭州亞運(yùn)會，英雄聯(lián)盟、爐石傳說、王者榮耀等8個游戲?qū)⒆鳛殡姼傢椖勘涣腥胝奖荣愴椖?。對于上海來說，電競也是新的發(fā)展增長極。去年底，上海交通大學(xué)徐劍團(tuán)隊發(fā)布《全球電競之都評價報告》，上海在全球15個致力于發(fā)展電競之都的城市中排名位列第二，綜合得分94.9分，僅次于洛杉磯；而在基礎(chǔ)設(shè)施和賽事指標(biāo)中，上海均位列全球首位。

隨著電競產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，電競酒店成為時下年輕人新寵。在某酒店預(yù)訂平臺上，選定城市為上海，以“電競酒店”為關(guān)鍵詞搜索，彈出了超過60條結(jié)果。什么樣的酒店能稱之為“電競酒店”？新的業(yè)態(tài)又該如何引導(dǎo)，如何規(guī)范？

“電競”和“酒店”功能兼具

電競酒店是“電競”和“酒店”元素的簡單疊加嗎？在浦東大道2333號，追光電競酒店招牌掛在開元曼居酒店右下角一塊很小的區(qū)域。原來是老板租下了開元曼居酒店的部分樓層，改裝一番，成了現(xiàn)在的追光電競酒店。電競雙人間價格為366元。支付好房費(fèi)和300元押金后，工作人員給記者一張房卡，讓記者上三樓入住。

△追光電競酒店雙床房。

進(jìn)入房間后，整體布局和普通酒店雙床房一致，區(qū)別是窗戶旁放置了一臺長桌、兩套電腦和兩張椅子。沒過幾分鐘，記者心里原本濃濃的好奇心就轉(zhuǎn)為了失望：打開空調(diào)開關(guān)，空調(diào)傳來“咚咚咚”的異響；坐在電競椅上，不夠穩(wěn)定的底座連接處透來廉價感；電腦桌上擺著一個碩大的煙灰缸，鼠標(biāo)墊上竟然還有前一位客人留下的煙灰，同時整片區(qū)域彌漫著二手煙的氣味，讓人難以忍受。而在該酒店的平臺預(yù)訂界面，每種房型首頁都有“禁煙”二字。

△追光電競酒店（浦東大道店）鼠標(biāo)墊上還有前一位客人留下的煙灰。

再一看電競裝備，電腦硬件倒是能夠滿足大多數(shù)游戲需求，但兩臺電腦的外設(shè)沒有統(tǒng)一，一臺是名牌機(jī)械鍵盤和游戲鼠標(biāo)，另一臺則是價格低廉的“機(jī)械手感鍵盤”和某不知名品牌鼠標(biāo)，這樣的組合通常出現(xiàn)在贈品中，總價不超過50元。最讓記者無法接受的是，其中一臺顯示器“耷拉著腦袋”，似乎是支架處的轉(zhuǎn)軸斷了，幾番調(diào)整后還是晃晃蕩蕩。

和工作人員協(xié)調(diào)更換了房間后，空調(diào)異響和顯示器支架損壞的問題沒有了，但房間內(nèi)仍有煙味，外設(shè)仍未統(tǒng)一，顯示器四角漏光嚴(yán)重，電競椅還是有同樣的廉價質(zhì)感，難以與“電競”二字靠上邊。

△顯示器漏光嚴(yán)重。

記者又探訪了價格相同的另一家電競酒店“網(wǎng)魚電競酒店（上海環(huán)球港店）”。該酒店環(huán)境還不錯，衛(wèi)生間里的香薰棒散出清香，房間里還有與外面商店價格相近的食品飲料收費(fèi)區(qū)。當(dāng)晚恰好有一場電競賽事，在記者準(zhǔn)備觀看賽事時，這家店的電腦“掉鏈子”了：瀏覽器版本過低，網(wǎng)頁直播頁面無法打開，一些頁面則視頻插件無法最大化，只能小窗口觀看比賽，體驗不佳。次日早上還發(fā)生了件尷尬事：保潔人員敲了兩聲門未等回應(yīng)就刷卡開門，若不是鎖從里面掛上了，眼看就要闖進(jìn)房間里。她道歉解釋稱看到顯示已經(jīng)退房，但記者并未有任何退房相關(guān)的操作。

未成年人可入住“酒店”上網(wǎng)

既然是酒店，自然大眾都可以辦理入住。但另一方面，我國《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》第二十一條規(guī)定，聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所經(jīng)營單位不得接納未成年人進(jìn)入營業(yè)場所。條例以往主要是針對網(wǎng)吧等營業(yè)場所，新興不久的電競酒店也符合“互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所”的限定條件，按照規(guī)定也要禁止未成年進(jìn)入。但記者了解發(fā)現(xiàn)，很多電競酒店都允許未成年人進(jìn)入，這似乎與相關(guān)管理條例的要求背道而馳，是電競酒店監(jiān)管上存在的盲區(qū)。

連日來，記者或自稱是17歲大一新生，或以攜帶未成年人隨行為名，撥打電話咨詢了多家電競酒店詢問能否入住。上海安夏電競酒店在某網(wǎng)站預(yù)訂平臺標(biāo)注為“允許攜帶兒童入住”，記者進(jìn)一步咨詢店員得知，未成年人可以入住，只需要登記家長的電話號碼備案即可。上海大師電競酒店的前臺工作人員則告訴記者，未滿18周歲的住客需要在登記入住前，當(dāng)著工作人員的面，撥打電話給家長，只要其得知家長對入住知曉，便可以進(jìn)入電競酒店入住，位于宋園路領(lǐng)尚國際酒店公寓的上海弈尚電競酒店也給記者同樣的說法；一家較為偏遠(yuǎn)、價格低廉的連鎖品牌酒店一開始表示可以，但隨后警惕地表示具體情況到現(xiàn)場詢問；而另一家開在商用公寓里的電競民宿，則直接表示沒問題。

△很多電競酒店允許未成年人入住，只是有不同的限制條件。

在多次隨機(jī)的電話咨詢中，僅有一家電競酒店回答記者稱，只要是未成年人都不可入住該酒店。

所謂“打電話給家長得到允許就可以上網(wǎng)”，看似征求了家長的意見，但也存在著巨大漏洞。一名剛從某電競酒店離開的住客告訴記者，“對付這樣的規(guī)定，可以找其他成年人冒充自己的家長，合演一出戲就能大概率蒙混過關(guān)。”

新賽道亟需新標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)監(jiān)管

在疫情影響下，跨省旅游空間被壓縮，普通酒店入住率降低，但電競酒店卻逆勢而行。藍(lán)弧電競酒店工作人員稱，“以往暑期酒店幾乎天天爆滿，而且80%以上是外地客戶，現(xiàn)在受疫情影響，人會少一些，70%左右是本地客戶?！本W(wǎng)魚電競市場部產(chǎn)品經(jīng)理郁敏敏告訴記者，2021年網(wǎng)魚電競酒店的平均入住率達(dá)95%。這些數(shù)據(jù)都表明，未來電競酒店行業(yè)的不斷壯大已成趨勢。一些傳統(tǒng)酒店也正在對接有電競酒店創(chuàng)業(yè)想法的開拓者們，以低價租借的形式，互惠互利。記者探訪的電競酒店中有多家都采取類似的形式，如網(wǎng)魚電競酒店（上海環(huán)球港店）租借漢庭酒店現(xiàn)有的房間，再定制成電競房；上海弈尚電競酒店則將領(lǐng)尚國際酒店公寓的房間加以改造，換上動漫風(fēng)的被罩、掛畫、墻紙等元素，同時對公寓內(nèi)功能性的炊具、洗衣機(jī)等做以保留，適合長期租住。

△上海弈尚電競酒店利用公寓空間優(yōu)勢，將居住區(qū)和電競區(qū)分隔開。

△上海電競酒店入局者眾。

電競酒店蓬勃發(fā)展的背后，新業(yè)態(tài)暴露出的問題同樣值得關(guān)注。

一些小問題可以在電競酒店發(fā)展中，慢慢調(diào)整解決，逐漸成熟。正如網(wǎng)魚電競酒店（上海環(huán)球港店）的店員對記者所說，酒店開業(yè)不久，對于如何發(fā)展還處于邊摸索邊前進(jìn)的階段，很多不足的地方是在與客人的一次次溝通中慢慢解決的。像記者遇到的觀看直播體驗問題，店員與網(wǎng)維員進(jìn)行了溝通，對方稱將下載PC端軟件替代網(wǎng)頁播放器，改良體驗。

但有些問題則亟待解決。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)化程度低是現(xiàn)階段電競酒店面臨的主要問題之一，什么樣的配置達(dá)到“電競”標(biāo)準(zhǔn)需要有定義，包括設(shè)施、衛(wèi)生等方面都需要標(biāo)準(zhǔn)化。正如他所說，酒店可分經(jīng)濟(jì)型、高檔型，但對于電競酒店來說，如何劃分等級？雖然很多電競酒店是由傳統(tǒng)酒店嫁接電競元素而來，但若簡單粗暴地按傳統(tǒng)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來定義電競酒店，消費(fèi)者無法清晰地提前了解酒店的電競體驗水平。床舒服了，可若是鍵盤沒手感，顯示器的刷新率跟不上游戲的要求，椅子坐久了腰痛，“高檔”就用錯了地方，良莠不齊的電競配置正是造成消費(fèi)者體驗不佳的重要因素，也與上海電競之都的定位不相匹配。

最重要的是，電競酒店的穩(wěn)定發(fā)展還需要強(qiáng)監(jiān)管的介入。電競酒店要按照“酒店”還是“網(wǎng)吧”來監(jiān)管，是一個模糊的區(qū)域。按記者調(diào)查的情況來看，目前電競酒店仍是完全按照傳統(tǒng)酒店的監(jiān)管來執(zhí)行。當(dāng)“電競”元素加入酒店之后，新的監(jiān)管就要跟上，不留空白：網(wǎng)吧不允許的，電競酒店一樣不能允許，不給未成年上網(wǎng)服務(wù)開方便之門。

欄目主編：毛錦偉 文字編輯：毛錦偉

來源：作者：鄭朕 鄧海瀅