酒店或許是最早被互聯(lián)網(wǎng)改造的行業(yè)之一。

很多的傳統(tǒng)酒店由于智能化酒店管理平臺的缺失，在管理上越來越多的弊端被暴露：信息傳遞效率低、成本控制難、服務質(zhì)量無法保證、客戶滿意度低等，造成客戶流失、酒店運營管理困難。

如何夠幫助酒店改進服務質(zhì)量、降低管理成本和提升客戶滿意度？最有效的方法或許是使用成熟可靠的SaaS管理平臺。

艾拉物聯(lián)智慧酒店SaaS全新升級，形成酒店切實需要的信息化、智能化、人性化管理生態(tài)體系。

01簡化服務流程，提升服務效率

艾拉物聯(lián)酒店SaaS服務可實現(xiàn)服務全流程在線化處理，簡化服務流程，縮短服務周期，提升服務效率，AI智能客服自動接打電話問詢后，再通過社交工具或短信推送給就近的服務人員，服務人員接單后完成送客需任務。

02服務過程監(jiān)管，提升服務質(zhì)量

將客房服務的流程從線下搬到線上，讓管理人員直觀、全面地對服務質(zhì)量和用戶反饋進行監(jiān)測，形成住中服務分析報表、客人預投訴統(tǒng)計表、客人最關心問題統(tǒng)計等。而且還可以對服務流程進行監(jiān)管，幫助酒店提升運營管理能力與服務質(zhì)量。

03大數(shù)據(jù)精準分析，輔助經(jīng)營決策

結合Ayla云平臺自身平臺的優(yōu)勢，通過獨有數(shù)據(jù)分析手段，首先，可以利用小程序/app、酒店線上商城等收集包含美食、休閑娛樂、外賣等多種消費場景，并從搜索、瀏覽、消費、復購等重要環(huán)節(jié)中獲取大量數(shù)據(jù)，能夠使酒店更聚焦住客消費需求及喜好。

04制定成本優(yōu)化策略 降低運營成本

人力成本：Ayla智慧酒店SaaS服務可以幫助酒店經(jīng)營者對員工進行有效工時的統(tǒng)計及分析，優(yōu)化人員配置，讓有些不必要、重復性的崗位被更高效的機器替代，解放部分人力如前臺人員可到公共區(qū)域做一些增值服務，幫助酒店贏得口碑和收益。

能耗管理：智慧酒店中每一個智能設備都自帶數(shù)據(jù)傳輸功能，可以將能耗數(shù)據(jù)實時傳送至SaaS，輔助決策層進行能耗成本管理。

設備成本管理：智慧酒店可以通過管理中心可以記錄和分析消費者在入住場景中對于酒店智能設備的使用頻次、時長及偏好，推測出高、低頻使用場景，并依據(jù)此數(shù)據(jù)優(yōu)化客房設備，減少或降低不必要的設備。