記者鄭萃穎1

同程藝龍在2020年疫情開始后，即切換重心到國內(nèi)旅游，瞄準(zhǔn)下沉市場的策略奏效了。

8月23日，同程藝龍發(fā)布了2021年第二季度及上半年業(yè)績報告。財報數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年，同程藝龍收入37.5億元，同比增長70.1%；經(jīng)調(diào)整凈利潤6.9億元。各項核心業(yè)務(wù)和平均月活用戶、月付費(fèi)用戶都超過了2019年同期水平。利潤率在18.6%，與疫情前持平。

從核心業(yè)務(wù)收入看，2021年第二季度，同程藝龍住宿業(yè)務(wù)收入為7.4億元人民幣，同比增長93.3%；交通業(yè)務(wù)收入為12.3億元人民幣，同比增長70.1%。相比疫情前的2019年同期，同程藝龍國內(nèi)住宿預(yù)訂間夜量增長超65%，國內(nèi)機(jī)票銷量增長近30%，汽車票銷量增長超過270%。

另外，其用戶活躍度也在疫情后保持了增長。2021年二季度，同程藝龍平均月活躍用戶達(dá)到2.8億，同比增長58.3%，比疫情前的2019年同期增長了53%；平均月付費(fèi)用戶達(dá)到3340萬，比2019年同期增長21%。

其中非一線用戶在同程藝龍的注冊用戶中占據(jù)了主要比重，達(dá)86.6%。

“下沉市場是中國旅游業(yè)待開發(fā)的金礦?！蓖趟圐圕EO馬和平在8月24日的媒體群訪中說。

同程藝龍CFO范磊指出，下沉市場未見天花板的原因有四點(diǎn)：一是隨著低線城市甚至農(nóng)村居民的可支配收入不斷上漲，下沉市場需求釋放；二是線上化紅利有待開發(fā)，目前一二線城市旅游產(chǎn)品的線上化率在40%至50%，但現(xiàn)下沉市場為20%至25%；三是下沉市場的汽車票、景區(qū)門票等大量場景有待數(shù)字化升級，未來更便捷的預(yù)訂會助推市場需求；四是國家基礎(chǔ)建設(shè)工作向低線城市持續(xù)推進(jìn)，將打通更多出行環(huán)節(jié)。

“過去20年，一二線城市的包價游（跟團(tuán)游）、出境游、國內(nèi)游、周邊游，都形成了較為成熟的市場。而下沉市場無論在商務(wù)出行還是休閑旅游都是待開發(fā)市場，未來20年機(jī)會更大?！瘪R和平說。

為推進(jìn)下沉策略，同程藝龍除了挖掘微信生態(tài)的流量，還布局了抖音、快手、小紅書等內(nèi)容平臺。不過由于旅游消費(fèi)的決策鏈較長，目前內(nèi)容平臺的投放，“沒定義為效果投放，而是作為品牌投放?！狈独谡f。換言之，內(nèi)容平臺投放的“轉(zhuǎn)化率”還不是重點(diǎn)。7月底，同程藝龍與騰訊續(xù)簽了戰(zhàn)略合作協(xié)議，意味著騰訊的流量支持還會繼續(xù)。

此外，同程藝龍在產(chǎn)品供應(yīng)鏈上，持續(xù)向下沉市場傾注資源。包括投資符合下沉市場需求的愛電競酒店，支持旗下酒店P(guān)MS公司住哲向中小酒店提供服務(wù)，投入下沉市場的數(shù)字化升級，如布局汽車票機(jī)、景區(qū)票機(jī)等。馬和平表示，這些工作也是未來兩年還將繼續(xù)。“我們的管理團(tuán)隊已經(jīng)去過50到100個下沉市場的城市。”馬和平說。

另外，同程藝龍也通過促銷活動，來促使下沉市場的消費(fèi)者從線下轉(zhuǎn)為線上新客，以及刺激交叉銷售轉(zhuǎn)化。范磊稱，目前同程藝龍有20%的酒店間夜量來自機(jī)票和火車票的交叉銷售導(dǎo)流。

通過梳理平臺上半年的消費(fèi)數(shù)據(jù)，范磊指出疫情常態(tài)化后旅游業(yè)的五個變化趨勢。他認(rèn)為，疫情背景下，人們的出行碎片化，從有計劃的出行，改為兩三天的周邊游或省內(nèi)短途游，旅游頻次提升；線上預(yù)定的比例在提升，因為預(yù)定和取消都更加便捷；旅游企業(yè)流量集中化，在疫情中體現(xiàn)社會責(zé)任感的企業(yè)，抗風(fēng)險能力更強(qiáng)；酒店連鎖化率繼續(xù)提升，單體酒店需通過連鎖化來解決品牌流量、運(yùn)營效率、抗風(fēng)險能力弱的問題；服務(wù)智能化提升，如有部分航班取消、列車停運(yùn)時，中轉(zhuǎn)聯(lián)運(yùn)算法，可以為出行者提供綜合的出行選項。

馬和平認(rèn)為，出境游市場仍然需要一定的恢復(fù)期，可能一兩年甚至長。他指出，旅游企業(yè)要有靈活的組織能力來應(yīng)對疫情常態(tài)化下的考驗，嚴(yán)控市場成本，也要抓住市場復(fù)蘇的機(jī)會，“過去的旅游市場變化可能是按年的，而現(xiàn)在的市場變化是按月、按周，甚至在周內(nèi)還要分不同區(qū)域來進(jìn)行市場投放?！?/p>

對于今年下半年旅游業(yè)的恢復(fù)情況，范磊表示，三季度中的7月份行業(yè)表現(xiàn)良好，部分指標(biāo)的增長甚至超過了二季度。但隨著區(qū)域性疫情出現(xiàn)，行業(yè)產(chǎn)生明顯拐點(diǎn)，影響到暑期出行旺季的需求?！澳壳皝砜矗覀儗?月份和國慶小長假持比較樂觀的態(tài)度，一些在暑期沒有滿足的出行需求，在疫情得到有效控制的前提下，或在中秋和十一出現(xiàn)集中爆發(fā)。”馬和平說。