前言：“沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春?！?022年，重慶家居行業(yè)在經(jīng)歷了疫情、高溫、市場低迷等不利因素輪番沖擊后，給本就競爭激烈的市場帶來了更多的不確定性。面對困局，有的企業(yè)茫然無措、信心喪失；有的企業(yè)卻迎難而上、積極應(yīng)對，通過不斷創(chuàng)新和升級，在產(chǎn)品質(zhì)量、交付標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水平及品牌影響力等方面持續(xù)發(fā)力，得到了市場的肯定，贏得了消費者的良好口碑。

為彰顯那些長期專注于高質(zhì)量發(fā)展的家居品牌，突出在家居行業(yè)中的優(yōu)秀榜樣，增強家居頭部品牌的引領(lǐng)作用，上游新聞聯(lián)合新浪家居，在全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會的指導(dǎo)下，評選出“2022重慶家居風(fēng)云榜——消費者信賴品牌”。通過展現(xiàn)上榜企業(yè)在2022年的優(yōu)異表現(xiàn)，為重慶的家居行業(yè)賦能。

“高質(zhì)量發(fā)展，我們認為，應(yīng)該在質(zhì)量、技術(shù)、營銷、服務(wù)等各個維度共同發(fā)力，增強消費者對品牌的認同，持續(xù)提升品牌知名度和美譽度，推動一流品牌建設(shè)?！焙銤嵓瘓F重慶運營中心總經(jīng)理趙俊榮在接受上游新聞和新浪家居的聯(lián)合采訪時說道，作為家居新國貨品牌代表之一，恒潔衛(wèi)浴自1998年創(chuàng)立以來，秉承“恒于心，專于質(zhì)”的品牌精神，肩負“專注品質(zhì)、持續(xù)創(chuàng)新、倡導(dǎo)環(huán)保，致力于通過產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)造品質(zhì)美好生活”的品牌使命，不斷沉淀和完善文化內(nèi)涵，在優(yōu)秀企業(yè)文化的凝聚和引導(dǎo)下，邁進在高質(zhì)量發(fā)展的道路上。

創(chuàng)新鑄就品牌之魂 品質(zhì)成就品牌之魄

隨著中國經(jīng)濟的高速發(fā)展，人們對提升美好生活品質(zhì)提出了更高的要求，這也促使越來越多的品牌不斷創(chuàng)新與升級。而恒潔衛(wèi)浴也深知創(chuàng)新鑄就品牌之魂，品質(zhì)成就品牌之魄的道理，只有在深刻把握中國家庭消費使用需求前提下的技術(shù)研發(fā)，嚴格把關(guān)產(chǎn)品品質(zhì)，才是真正有價值的創(chuàng)新。

“創(chuàng)新是一個企業(yè)立足的根本，是品牌高質(zhì)量發(fā)展的硬核支撐，更是讓消費市場持續(xù)充滿活力的原動力?？梢哉f，一直以來，恒潔始終將“創(chuàng)新”鐫刻在基因里，這也是我們一直的堅守?！壁w俊榮表示，面對不斷迭代的消費人群、升級的消費需求和更新的消費模式，是眾多中國品牌需要面對的課題。對此，恒潔在研發(fā)創(chuàng)新與堅持品質(zhì)之外，也依托創(chuàng)新的新國貨營銷方式，成功以“家居新國貨”品牌標(biāo)簽出圈，獲得了年輕消費者的共鳴與好感。“當(dāng)前，快速變化的市場環(huán)境以及不斷迭代的用戶需求，正在為家居行業(yè)帶來更多變數(shù)，只有深度理解消費者需求，并在此基礎(chǔ)上持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，真正解決消費痛點，才能不被用戶拋棄?！?/p>

為中國家庭打造高品質(zhì)衛(wèi)浴空間，恒潔以原創(chuàng)技術(shù)不斷驅(qū)動產(chǎn)品力的提升，技術(shù)創(chuàng)新也是恒潔與生俱來的品牌基因。歷經(jīng)24年的探索與布局，如今恒潔已落地全品類研發(fā)創(chuàng)新中心、總面積超6000平方米的恒潔實驗室，并收獲國家CNAS實驗室、國家水效實驗室等諸多權(quán)威資質(zhì)認可。也正是憑借研發(fā)創(chuàng)新平臺所取得的不斷突破，恒潔已榮獲超千項國家專利，并被廣泛應(yīng)用于衛(wèi)浴新國貨的研究開發(fā)。

“煥新”服務(wù) 引領(lǐng)家居行業(yè)服務(wù)升級

“除了拉近與消費者的距離，恒潔也深知在消費升級時代，僅有技術(shù)和產(chǎn)品是遠遠無法滿足消費者的。同樣對消費決策起著至關(guān)重要作用的‘服務(wù)體驗’，也已成為連接消費者的一個重要途徑?！睂τ诜?wù)，趙俊榮同樣有著自己的思考，除了始終保持高品質(zhì)，更需要根據(jù)用戶不斷變化的需求推陳出新。

“最快2小時，8大免費服務(wù)的‘閃裝’服務(wù)承諾，看似是服務(wù)升級，本質(zhì)是產(chǎn)品體驗升級。此舉不僅能夠有效且及時滿足用戶所需，讓有“煥新”需求的用戶不再糾結(jié)和猶豫，更能極大地提升服務(wù)效率，實現(xiàn)消費端到服務(wù)端的無縫銜接，為廣大用戶帶來更高品質(zhì)的居家衛(wèi)浴體驗?！比缃?，恒潔的高品質(zhì)服務(wù)已成為衛(wèi)浴行業(yè)的新亮點。當(dāng)然，這背后也離不開恒潔在服務(wù)領(lǐng)域的長期布局，遍布全國400多個城市的3000多家服務(wù)網(wǎng)點，只有當(dāng)一個品牌建設(shè)了完善的服務(wù)體系，才能在關(guān)鍵時刻快速反應(yīng)，恒潔無疑就是一個很好的正面案例。

而在售后環(huán)節(jié)，用戶尋求幫助時，恒潔全媒體增值互動中心提供一鍵接通服務(wù)，免去多余的電話轉(zhuǎn)接步驟，讓用戶在第一時間聯(lián)系客服。“同時，我們也盡力主動為用戶提供服務(wù)，利用大數(shù)據(jù)及時監(jiān)控售后服務(wù)過程、監(jiān)督服務(wù)規(guī)范、跟進服務(wù)閉環(huán)中的異常內(nèi)容，并上線智能群呼系統(tǒng)，真正實現(xiàn)‘秒回訪’，用‘恒潔速度’為用戶滿意保駕護航，用快捷贏得客戶口碑?！壁w俊榮表示。

堅守責(zé)任與擔(dān)當(dāng) 引領(lǐng)行業(yè)向衛(wèi)浴3.0時代邁進

一個行業(yè)的發(fā)展，始終離不開創(chuàng)新企業(yè)的共同推動。如今，面對衛(wèi)浴產(chǎn)品使用場景和需求的復(fù)雜多樣性，恒潔再次引領(lǐng)行業(yè)向衛(wèi)浴3.0時代邁進?！跋嘈旁谖磥恚銤崒⒗^續(xù)專注于品質(zhì)、創(chuàng)新等關(guān)鍵字，在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、營銷等維度發(fā)力，內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，夯實家居新國貨地位，再為中國品牌的高質(zhì)量發(fā)展做出標(biāo)桿表率。”談及2023年的展望，趙俊榮信心滿滿。

恒潔通過產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)造品質(zhì)美好生活，通過實現(xiàn)高質(zhì)量的品牌發(fā)展，滿足國人對美好生活品質(zhì)的向往，讓品牌的企業(yè)文化與國人的需求、行業(yè)和國家的發(fā)展深度契合，不斷以自身的實踐去探索著高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵。近年來，中國品牌憑借更適合國人的設(shè)計、更能體現(xiàn)中華文化自信的產(chǎn)品理念為國內(nèi)消費者所青睞。為了深入細致地了解中國消費者，恒潔積極與消費者、與行業(yè)互動交流，共同探討品牌建設(shè)的經(jīng)驗和路徑，不僅為中國家庭打造經(jīng)典而又富有現(xiàn)代氣息的新國貨衛(wèi)浴空間，與國人共享高質(zhì)量發(fā)展新成果，還通過年輕化營銷方式成就口碑，展現(xiàn)中國新國貨的品牌魅力。

重慶是恒潔發(fā)展的熱土，經(jīng)過重慶恒潔團隊的耕耘，讓恒潔成為深受重慶消費者青睞的衛(wèi)浴新國貨品牌和智能衛(wèi)浴專家。趙俊榮表示：“為回饋重慶消費者長期以來對恒潔的厚愛，2023年，恒潔會繼續(xù)堅守責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，幫助重慶消費者以最便捷的方式擁有高品質(zhì)智能產(chǎn)品和服務(wù)體驗?！?/p>

上游新聞 黎磊

編輯：劉瑩

責(zé)編：陳力

審核：王廣江